Wil een bezoeker de tickets opnieuw ontvangen? Dat regel je makkelijk zelf:

## 1. Zoek de bestelling

Ga naar [**Bestellingen**](https://app.tickable.nl/orders) in het hoofdmenu, of open je evenement en klik op [**Bezoekers**](https://app.tickable.nl/event/orders). Zoek de bestelling op met **Zoeken**, op naam of e-mailadres van de koper. Je kunt ook filteren op **Besteldatum** of **Bezoekdatum**.

## 2. Opnieuw versturen

Open de bestelling en klik rechtsboven op **Opnieuw mailen** (het envelop-icoon).

De tickets worden opnieuw gemaakt en binnen enkele minuten naar het e-mailadres van de bestelling gestuurd. Geannuleerde tickets zitten er niet meer bij. Bij een betaalde bestelling gaat ook de betaalbevestiging mee. Onder **Geschiedenis** in de bestelling zie je wanneer de mail is verstuurd.

## Goed om te weten

- **Klopt het e-mailadres niet?** Pas het eerst aan. Zie [E-mailadres van een bestelling wijzigen](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1747686215-hoe-wijzig-ik-het-e_mailadres-van-een-bestelling).
- **Zie je de knop Opnieuw mailen niet?** Dan is de bestelling nog niet betaald, of staat er geen e-mailadres in. Tickets worden pas gemaakt en verstuurd als de betaling binnen is. Zie [Bestelling blijft op 'Wachten op betaling'](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1789659744-waarom-blijft-een-bestelling-op-wachten-op-betaling-staan).
- **Mail niet aangekomen?** Vraag de bezoeker ook in de map met spam of ongewenste mail te kijken.
- **Wil de bezoeker het ticket liever zelf downloaden?** Open de bestelling en kies **Meer** > **Tickets downloaden**. Dat bestand kun je doorsturen.