## Waar vind je je bestellingen?

- [**Bestellingen**](https://app.tickable.nl/orders) in het hoofdmenu: alle bestellingen van al je evenementen.
- [**Bezoekers**](https://app.tickable.nl/event/orders) in je evenement: alleen de bestellingen van dat evenement. Rechtsboven wissel je tussen **per bestelling** en **per ticket**.

In de lijst staan ook bestellingen die nog niet betaald zijn. Die hebben de status **Wachten op betaling** of **Voorlopig Gereserveerd**.

Zelf tickets uitgeven? Klik rechtsboven op **Bestelling toevoegen**. Zie [Zelf tickets uitgeven](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1791557067-hoe-geef-ik-zelf-tickets-uit).

## Zoeken en filteren

Met **Zoeken** zoek je op naam of e-mailadres van de koper. Zoeken op bestelnummer kan ook, maar dan moet je het volledige nummer plakken.

Daarnaast kun je filteren op:

- **Activiteit** (in het hoofdmenu Bestellingen)
- **Bezoekdatum** (als je evenement meerdere tijdsloten heeft)
- **Ticketsoort** (als je evenement meerdere tickettypes heeft)
- **Besteldatum**
- **Soort bestelling:** alle bestellingen of **Alleen gasten**

In de weergave **per ticket** kun je ook filteren op **Tijdslot**, **Ticketsoort** en **Status**.

## De statussen in de lijst

**Betaald**, **Verzonden** (gratis bestelling), **x/y Ingecheckt**, **Geannuleerd**, **Terugbetaald** (of "€ X terugbetaald"), **Wachten op betaling** en **Voorlopig Gereserveerd**.

## Een bestelling bekijken

Klik op een bestelling om hem te openen.

**Bovenaan** staat de koper:

- de naam en de status
- het e-mailadres, met een potlood om naam of e-mailadres aan te passen
- een link naar de klant, met hoeveel andere bestellingen die heeft
- het tijdslot, met een potlood om de bestelling te verplaatsen (alleen als je evenement meerdere tijdsloten heeft)
- het bestelnummer: klik erop om het te kopiëren

**Rechtsboven** staan de acties:

- **Alle X tickets inchecken:** checkt alle geldige tickets in. Vink je eerst tickets aan, dan check je alleen die in.
- **Opnieuw mailen:** stuurt de tickets nog een keer naar de koper
- **Meer:** tickets verplaatsen of van tickettype wisselen, terugbetalen, tickets annuleren, de tickets en de betaalbevestiging downloaden en een gratis of onbetaalde bestelling verwijderen. **Tickets verplaatsen** en **Tickettype wijzigen** zie je pas als je tickets hebt aangevinkt.

**Daaronder** zie je:

- **Tickets:** elk ticket met zijn status. Vink tickets aan om alleen daarmee iets te doen. Met het QR-icoon toon je de QR-code, bijvoorbeeld om hem vanaf je scherm te scannen.
- **Betaling:** wat de bestelling nu waard is. Onder **Details tonen** zie je wat er is besteld, voor welk bedrag, en de terugbetalingen.
- **Bezoekersinformatie:** de antwoorden op je vragen, met een potlood om ze aan te passen
- **Geschiedenis:** wanneer de bestelling is aangemaakt, betaald, gemaild, ingecheckt of geannuleerd

Is de bestelling nog niet betaald, dan zie je in plaats van de tickets **Wachten op betaling**.

## Tickets opnieuw mailen

Klik rechtsboven in de bestelling op **Opnieuw mailen**. Zie [Tickets opnieuw versturen](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1747686374-hoe-stuur-ik-tickets-opnieuw-naar-een-bezoeker).

## Kopergegevens bewerken

Naam of e-mailadres fout? Klik bovenaan op het potlood naast het e-mailadres. De nieuwe gegevens gelden voor alle tickets in de bestelling, ook als een ticket op naam van iemand anders stond.

## Exporteren

1. Klik rechtsboven de tabel op ⋮ (**Opties**) en kies **Alles exporteren**
2. Kies welke kolommen je wilt, bijvoorbeeld naam, e-mail, status en de antwoorden op je vragen
3. Klik op **Exporteren**

Je krijgt een Excelbestand met alle bestellingen die bij je filters passen, dus niet alleen de pagina die je ziet. Handig voor je administratie of om zelf bezoekers te mailen.