## Ticketstatussen

Elk ticket heeft een van deze statussen:

- **Geldig:** actief, kan worden gescand bij de ingang.
- **Ingecheckt op (datum):** de bezoeker is al binnen. Bij een tweede scan geeft de scanner een waarschuwing.
- **Geannuleerd op (datum):** het ticket is niet meer geldig.
- **Swapped:** het ticket is via TicketSwap doorverkocht en vervangen door een nieuw ticket.

Je ziet de status in de bestelling, of in je evenement onder [**Bezoekers** in de weergave **per ticket**](https://app.tickable.nl/event/orders/tickets).

## Wat kun je per ticket doen?

Open de bestelling. Onder **Tickets** vink je een of meer tickets aan en kies je een actie:

- **Annuleer ticket(s):** het ticket is meteen ongeldig. Je kiest daarbij of je ook geld terugbetaalt.
- **Inchecken:** zet het ticket op ingecheckt, bijvoorbeeld als iemand zonder te scannen is binnengelaten.
- **Tickets verplaatsen:** zet tickets over naar een ander tijdslot.
- **Tickettype wijzigen:** geef tickets een ander tickettype. Je ziet dan het prijsverschil en kunt het verschil terugbetalen.

Vink je niets aan, dan geldt **Annuleer tickets** voor alle tickets van de bestelling. Tickets die al zijn ingecheckt, kun je niet annuleren.

## Iets ongedaan maken

- **Annulering ongedaan maken:** maakt een geannuleerd ticket weer geldig. Een terugbetaling draai je daarmee niet terug.
- **Inchecken ongedaan maken:** zet een ingecheckt ticket terug op geldig, zodat het opnieuw kan worden gescand.

Beide knoppen staan bij het ticket zelf.

## Terugbetalen

Hoe terugbetalen werkt, ook bij een te laag saldo, lees je in [Tickets annuleren en terugbetalen](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1747685872-hoe-kan-ik-tickets-annuleren-en-terugbetalen).

## Extra informatie per ticket

Wil je per ticket extra informatie vragen, zoals een naam, maat of dieetwens? Dat stel je in bij [**Bezoekersinformatie**](https://app.tickable.nl/event/settings/metadata) in je evenement. De antwoorden zie je terug bij het ticket in de bestelling. Zie [Extra bezoekersinformatie vragen](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1773419790-hoe-verzamel-ik-extra-bezoekersinformatie).