Wil je iemand tickets geven buiten de ticketshop om, bijvoorbeeld een sponsor, een gast of iemand die al contant heeft betaald? Of wil je iemand een betaalverzoek sturen? Dat doe je allemaal met **Bestelling toevoegen**.

## Waar vind je het?

- [**Bestellingen**](https://app.tickable.nl/orders) in het hoofdmenu: klik rechtsboven op **Bestelling toevoegen** en kies eerst het **Evenement**
- [**Bezoekers**](https://app.tickable.nl/event/orders) in je evenement: klik rechtsboven op **Bestelling toevoegen**
- [**Plaatsen**](https://app.tickable.nl/event/seats) in je evenement (bij een plattegrond): selecteer stoelen en klik op **Bestellen**

Je hebt hiervoor de rol **Beheerder** of **Kassamedewerker** nodig, of een eigen rol met het recht **Bestellingen bewerken**.

## Zo werkt het

1. Kies bij **Hoe krijgen ze hun tickets?**:
   - **Gratis sturen:** voor gasten, sponsors en vrijkaartjes
   - **Betaallink sturen:** ze betalen zelf, voor een deadline. Zie [Tickets met een betaalverzoek](#tickets-met-een-betaalverzoek) hieronder.
   - **Betaald aan de deur:** je hebt het geld al contant ontvangen. Deze bestelling telt mee in je omzet.
2. Kies het **Tijdslot**, als je er meerdere hebt
3. Kies bij **Tickets** hoeveel tickets je van elk tickettype wilt. Verborgen tickettypes staan er ook bij.
4. Vul de **Naam** in, en eventueel het **E-mailadres**
5. Klik op **Tickets toevoegen** (gratis), **Betaallink sturen** of **Afrekenen** (contant)

## Tickets met een betaalverzoek

Wil je dat iemand zelf betaalt, bijvoorbeeld een groep die vooraf reserveert? Kies dan **Betaallink sturen**.

1. Vul het **E-mailadres** in, daar gaat de betaallink heen
2. Kies bij **Betalen binnen** hoeveel tijd ze krijgen: 1, 2, 3, 7 of 14 dagen
3. Klik op **Betaallink sturen**

De tickets worden voor ze vastgehouden en tellen mee voor je capaciteit. Zodra ze betalen, krijgen ze hun tickets zoals bij een gewone bestelling. Betalen ze niet op tijd, dan vervalt de reservering en komen de plekken weer vrij.

Daarna zie je de **Betaallink** ook zelf. Zo kun je hem bijvoorbeeld via WhatsApp sturen.

Zie je **Betaallink sturen** niet? Dan staat Tickable Mail nog uit. Lees [Mailen naar je bezoekers](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1791557570-wat-is-tickable-mail).

## Met een plattegrond

Heeft je evenement een plattegrond? Kies dan het **Tickettype** en klik bij **Kies de stoelen** de stoelen aan. Tickettypes die in een categorie staan, zoals een drankje of een parkeerkaart, nemen geen stoel in: die kies je met een aantal onder **Extra's**.

Begin je op de pagina **Plaatsen** met **Bestellen**, dan staan de stoelen die je daar had geselecteerd al klaar.

## Wat krijgt de gast?

- **Met een e-mailadres** krijgt de gast de tickets meteen per mail. Heb je meerdere talen, dan kies je de **Taal van de mail**.
- **Zonder e-mailadres** gaat er geen mail uit. Klik op **Bekijk bestelling** en download de tickets via **Meer** > **Tickets downloaden**, om te printen of zelf door te sturen.

De tickets zijn meteen geldig bij de scanner.

## Goed om te weten

- **Er wordt gecontroleerd of er nog plek is.** Is een tickettype of tijdslot vol, dan zie je "Er zijn niet genoeg tickets meer over." Zo geef je nooit meer uit dan je capaciteit.
- **Is een stoel net door iemand anders genomen?** Dan zie je een melding. Kies een andere stoel en probeer het opnieuw.
- **Foutje gemaakt?** Een gratis bestelling verwijder je in de bestelling via **Meer** > **Bestelling verwijderen**. Een contante bestelling annuleer je via **Meer** > **Annuleer tickets**.
- **Veel gasten tegelijk?** Gebruik [**Gasten toevoegen**](https://app.tickable.nl/event/guests) of importeer een lijst. Zie [Gastenlijst importeren](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1790019835-hoe-importeer-ik-een-gastenlijst-uit-excel-of-csv).
- **Aan de deur verkopen met pin?** Gebruik de [**Kassa**](https://app.tickable.nl/pos). Zie [Handmatig een bestelling aanmaken](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1773419804-hoe-maak-ik-handmatig-een-bestelling-aan).