Onder **Publiek** in het menu links staan de mensen die naar je activiteiten komen. Je vindt er twee pagina's: [**Overzicht**](https://app.tickable.nl/mail/overview) en [**Klanten**](https://app.tickable.nl/mail/contacts).

## Overzicht

Hier zie je wat er voor je publiek bij komt met de nieuwe mails, zoals je eigen mails en nieuwsbrieven. Geen zorgen: er verandert niks tot jij iets aanzet.

## Klanten

Iedereen die bij je heeft besteld, staat hier vanzelf in, over al je activiteiten heen. Bovenaan zie je hoeveel klanten je hebt en hoeveel daarvan toestemming gaven voor nieuws.

Per klant zie je:

- **Klant:** naam en e-mailadres
- **Toestemming:** of en wanneer iemand ja zei op nieuws van je, en hoe (via het vinkje in de shop of via een import)
- **Tags:** je eigen labels, bijvoorbeeld "Vrienden van" of "Pers"
- **Laatste bestelling**
- **Status:** bijvoorbeeld **Afgemeld** of **Werkt niet** als het e-mailadres niet aankomt

Wat je hier kunt doen:

- **Zoeken en filteren** op naam of e-mailadres, **Toestemming**, **Tags** en **Herkomst**
- **Een klant openen:** je ziet de bestellingen en de geschiedenis, en je kunt tags toevoegen of weghalen
- **Afmelden:** de klant krijgt dan geen nieuwsmail meer
- **Verwijderen:** voor als iemand vraagt om de gegevens te wissen (AVG). De bestellingen blijven gewoon bestaan.
- **Importeren:** heb je al een lijst in Mailchimp, Brevo of Laposta? Exporteer die als CSV of Excel en upload hem met **Importeren**. Toch niet goed? Onderaan de pagina maak je een import weer ongedaan.

## Toestemming vragen in je shop

Wil je later nieuws kunnen sturen? Laat kopers het dan bij het afrekenen zelf aangeven. Klik in het menu links op **Instellingen**, ga naar [**E-mail**](https://app.tickable.nl/settings/mail) en zet **Vraag om toestemming bij het afrekenen** aan. Het vakje staat nooit vooraf aangevinkt.

## En verder?

Mailen vanuit Tickable, zoals nieuwsbrieven aan je klanten, zet je zelf aan met de nieuwe mails. Tot je dat doet, blijven je ticketmails precies zoals ze nu zijn. Zie [Mailen naar je bezoekers](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1791557570-wat-is-tickable-mail).

Lees ook: [Bezoekers extra informatie sturen](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1790020160-hoe-stuur-ik-mijn-bezoekers-een-programma-of-extra-informatie)