Met de nieuwe mails in Tickable maak je de mails aan je bezoekers helemaal van jou. Je zet het zelf aan, wanneer het jou uitkomt.

Geen zorgen: er verandert niks tot jij iets aanzet. En terug kan altijd.

## Wat krijg je erbij?

- **Je eigen mails:** jouw logo, jouw kleuren, jouw woorden, ook in de mail met tickets.
- **Automatische mails:** een herinnering vooraf, een bedankje achteraf.
- **Nieuwsbrieven:** vertel je bezoekers over je volgende evenement.
- **Berichten:** antwoorden van bezoekers komen gewoon in Tickable binnen.

## Zo zet je het aan

1. Klik in het menu links op **Instellingen** en ga naar [**Meer instellingen**](https://app.tickable.nl/settings/more)
2. Zet de schakelaar **Mails naar je bezoekers** aan

Of klik in het menu links op **Publiek**, ga naar [**Overzicht**](https://app.tickable.nl/mail/overview) en klik op **Overstappen**.

## Waar vind je wat?

- [**Instellingen** > **Automatische mails**](https://app.tickable.nl/settings/flows): je automatische mails bekijken, aanpassen en aanzetten
- [**Instellingen** > **Mailontwerpen**](https://app.tickable.nl/settings/mail-designs): hoe je mails eruitzien
- [**Instellingen** > **E-mail**](https://app.tickable.nl/settings/mail): je afzender, de tekst bij het vinkje in je shop en je eigen huisstijl. Wat je nog niet hebt ingesteld, staat er als link met een +, zoals **Afzendernaam aanpassen**, **Tekst aanpassen** of **Eigen huisstijl voor mails**.
- [**Publiek** > **Nieuwsbrieven**](https://app.tickable.nl/mail/campaigns): nieuws sturen aan je klanten
- [**Publiek** > **Berichten**](https://app.tickable.nl/mail/inbox): antwoorden van bezoekers

## Automatische mails

Je begint met kant-en-klare mails die je zelf aanpast:

- **Herinnering voor het bezoek:** 2 dagen voor het bezoek een mail met alles op een rij.
- **Bedankt na het bezoek:** 3 uur na de eerste scan een bedankje, alleen voor wie er echt was.
- **Betaalherinnering reservering:** 24 uur voordat een reservering verloopt een herinnering als die nog niet betaald is, plus een melding aan jou.
- **Welkom na aanmelden:** een welkomstmail zodra iemand zich aanmeldt voor je nieuws.

Na het aanzetten staan ze klaar onder [**Instellingen** > **Automatische mails**](https://app.tickable.nl/settings/flows), maar nog uit. Jij kiest welke je aanzet.

## Nieuwsbrieven

Onder [**Publiek** > **Nieuwsbrieven**](https://app.tickable.nl/mail/campaigns) stuur je nieuws aan je klanten. Dat gaat alleen naar mensen die daar zelf voor kozen, bijvoorbeeld met het vinkje in je shop. Wie zich afmeldt, krijgt niks meer. Zie [Publiek](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1791557542-wat-vind-ik-onder-publiek).

## Berichten

Antwoordt een bezoeker op een mail, dan komt dat binnen onder [**Publiek** > **Berichten**](https://app.tickable.nl/mail/inbox). Daar antwoord je ook gewoon terug. Je krijgt een melding als er iets nieuws binnenkomt.

## Van wie komt de mail?

De mail komt van "(jouw organisatienaam) via Tickable". Antwoorden komen bij jou terecht in **Berichten**. De afzendernaam pas je aan onder [**Instellingen** > **E-mail**](https://app.tickable.nl/settings/mail).

## Terug naar de klassieke mail

Ga naar [**Instellingen** > **E-mail**](https://app.tickable.nl/settings/mail) en klik onderaan op **Terug naar klassiek**. Je ticketmails gaan dan weer in de vaste opmaak. Er wordt niks verwijderd: je ontwerpen, automatische mails en berichten staan er nog als je terugkomt.

**Tip:** vraag in je shop om toestemming voor nieuws, dan groeit je lijst vanzelf. Zie [Publiek](https://help.tickable.nl/hc/docs/articles/1791557542-wat-vind-ik-onder-publiek).