Wil je meer weten over je bezoekers dan naam en e-mailadres? Met Bezoekersinformatie stel je extra vragen tijdens het bestellen. Denk aan dieetwensen, t-shirtmaat, bedrijfsnaam of een akkoord op je voorwaarden.
Bezoekersinformatie aanzetten
- Open je evenement en ga onder Instellingen naar Meer instellingen
- Zet bij Activiteit functies de schakelaar Bezoekersinformatie aan en klik op Instellen
Daarna staat Bezoekersinformatie in het menu van je evenement.
Soorten vragen
- Tekstveld: een korte vrije tekst, zoals een naam of opmerking
- Uitgebreide tekst: een langere tekst over meerdere regels
- Telefoon: een telefoonnummer, dat wordt gecontroleerd
- Adres: een adres, met automatisch aanvullen
- Meerkeuze: de bezoeker kiest één optie uit een lijst
- Bevestiging: een vinkje, bijvoorbeeld voor je voorwaarden
- Datum: bijvoorbeeld een geboortedatum
- Donatie: de bezoeker kan een bedrag aan de bestelling toevoegen
Vragen toevoegen
- Ga naar Bezoekersinformatie in het menu van je evenement
- Klik op Vragen wijzigen en daarna op Veld toevoegen
- Kies een vraag die je al bij een ander evenement gebruikte, of klik op Nieuw veld maken
- Vul per vraag in:
- Naam: de vraag zoals de bezoeker die ziet
- Type veld: een van de soorten hierboven
- Vragen aan: laat leeg om de vraag één keer per bestelling te stellen, of kies tickettypes om de vraag per ticket te stellen
- Verplicht: staat standaard aan. Zet het uit als de vraag optioneel is.
- Bij Meerkeuze en Donatie voeg je de opties toe met Keuzeoptie toevoegen
- Klik op Opslaan
De volgorde pas je aan door vragen te verslepen terwijl je ze wijzigt. Naam, e-mailadres en de bevestiging van het e-mailadres worden altijd gevraagd, bovenaan.
Een vraag verwijderen gaat direct, zonder op Opslaan te klikken. Antwoorden die al zijn gegeven, blijven bewaard bij de bestellingen.
Per bestelling of per ticket?
- Per bestelling: de vraag wordt één keer gesteld, aan de koper. Handig voor bijvoorbeeld een factuuradres.
- Per ticket: de vraag wordt voor elk ticket van de gekozen tickettypes gesteld. Handig als je per bezoeker iets wilt weten, zoals een naam of dieetwens.
Donaties
Met een vraag van het type Donatie kunnen bezoekers vrijwillig een bedrag toevoegen. De opties die je instelt, verschijnen als knoppen met een vast bedrag. Daarnaast kan de bezoeker een eigen bedrag invullen. Een donatie wordt altijd één keer per bestelling gevraagd en komt als regel Donatie in de bestelling.
Zet Verplicht uit bij een donatie, anders moet elke bezoeker een bedrag geven.
Antwoorden bekijken
- Op de pagina Bezoekersinformatie zie je bij Antwoorden een overzicht: hoe vaak een vraag is beantwoord, hoe de keuzes verdeeld zijn en hoeveel er is gedoneerd.
- In de bestelling staan de antwoorden onder Bezoekersinformatie, en per ticket bij het ticket zelf.
- Exporteren: ga naar Bezoekers, kies per bestelling of per ticket, en exporteer via ⋮ > Alles exporteren. De antwoorden komen als kolommen in het Excelbestand.
API-naam
Gebruik je de Tickable API of een koppeling? Via het tandwiel-icoon bij een vraag zie je de API-naam. Onder die naam staan de antwoorden in de API. De API-naam blijft hetzelfde als je de vraag later een andere naam geeft.
Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Te veel vragen schrikken bezoekers af.