Betaling, btw & administratie

Uitbetalingen

Wanneer je je geld ontvangt, hangt af van je uitbetaalmethode. Welke je gebruikt, zie je onder Instellingen > Betaling. Daar staat bij je huidige methode het label Huidig. Wekelijkse uitbetaling (Stripe) Standaard ontvang je elke week op woensdag een uitbetaling van Tickable. Op woensdag start de uitbetaling. Het geld staat daarna meestal binnen een paar werkdagen op je rekening. Een betaling gaat pas mee als die bij Stripe beschikbaar is. Betalingen van vlak voor de woensdag gaan daardoor soms pas een week later mee. Bedragen onder €1 worden niet uitbetaald omdat de transactiekosten hoger zijn dan het uit te betalen bedrag. Je uitbetalingen zie je op de pagina Inzichten, op het tabblad Uitbetaling. Rapport per uitbetaling Onder Instellingen > Betaling > Uitbetalingen download je per uitbetaling een rapport, met PDF of Excel. Daarin staat: - Per activiteit: hoeveel bestellingen, wat er binnenkwam, wat er is terugbetaald, de kosten en wat er is uitbetaald. Zo boek je alles meteen bij de juiste activiteit in. - Alle transacties: elke bestelling, terugbetaling en saldo-aanvulling die in deze uitbetaling zit. - Btw per tarief: als je btw hebt ingesteld. Ticketsoorten zonder btw-tarief staan er niet in. Zie Btw instellen. Betaalde iemand in één keer voor meerdere activiteiten, dan is dat bedrag verdeeld naar wat er per activiteit besteld is. De kosten zijn wat Tickable inhoudt. Die vind je ook terug op je factuur van Tickable. Hoe vaak je wordt uitbetaald Dat kies je zelf, onder Instellingen > Betaling > Saldo, bij Hoe vaak uitbetalen: - Wekelijks: elke woensdag - Maandelijks: op de 1e van de maand - Handmatig: je saldo blijft staan tot jij op Nu uitbetalen klikt. Handig als je nog terugbetalingen verwacht. Betaal wel binnen 90 dagen uit. Daar zie je ook je saldo en vul je het aan als je meer moet terugbetalen dan er staat. Lees meer in Saldo aanvullen voor terugbetalingen. Eigen Mollie-account Gebruik je je eigen Mollie-account? Dan betaalt Mollie je uit, volgens de instellingen in je Mollie-dashboard. Daar vind je ook je uitbetalingen en overzichten. Na elke activiteit Gebruik je nog de methode Na elke activiteit? Dan maken we het bedrag na afloop van je activiteit over naar je bankrekening. Deze methode is niet meer te kiezen voor nieuwe organisaties.

Administratie en boekhouding

De omzet die je met Tickable maakt, boek je gewoon in je eigen administratie. Hieronder lees je welke overzichten je daarvoor hebt en hoe je ze verwerkt. Je overzichten - Inzichten: onder Inzichten in het hoofdmenu zie je je omzet per periode en per activiteit: bruto, terugbetaald en netto. Met Exporteren download je die als Excelbestand. Werk je met btw, dan staat daar ook het BTW Overzicht per tarief. Meer daarover in Omzet en verkoop bekijken. - Uitbetalingsrapport (Wekelijkse uitbetaling): onder Instellingen > Betaling > Uitbetalingen download je per uitbetaling een rapport met de omzet, de kosten van Tickable en het uitbetaalde bedrag. - Eigen Mollie-account: je uitbetalingen en overzichten vind je in je Mollie-dashboard. Daarnaast ontvang je elke maand (of aan het eind van je activiteit) een factuur van Tickable voor de servicekosten. Btw afdragen Je bent als ondernemer zelf verantwoordelijk voor het afdragen van btw over je ticketverkoop. De ticketprijzen in Tickable zijn inclusief btw: de btw zit in het bedrag dat de koper betaalt, en die draag je af via je eigen btw-aangifte. Wil je dat Tickable per tarief uitrekent hoeveel btw er in je omzet zit? Zet dan btw aan en geef je tickettypes een tarief. Hoe dat werkt lees je in Btw instellen. Welk tarief? In Nederland geldt meestal: Type evenement Btw-tarief Concerten, festivals, theater 9% (verlaagd) Zakelijke events, conferenties 21% (standaard) Sportbeoefening (actief) 9% (verlaagd) Twijfel je? Vraag het je boekhouder of check de Belastingdienst. Btw op de kosten van Tickable Over de servicekosten van Tickable ontvang je een factuur met btw. Die btw trek je af als voorbelasting in je aangifte. Niet verwarren met de instelling BTW op servicekosten: die gaat over de servicekosten die jij zelf aan je bezoekers rekent. Verwerken in je boekhouding Voorbeeld met Moneybird Gebruik je Moneybird? Dan verwerk je het zo: Stap 1: Verkoopfactuur aanmaken Ga naar Verkoop > Verkoopfacturen en voer de ticketomzet in. Splits de regels per btw-tarief als je tickets verkoopt met verschillende tarieven (bijv. 9% en 21%). De bedragen per tarief vind je in het BTW Overzicht op de pagina Inzichten. Stap 2: Servicefactuur boeken Upload de factuur van Tickable onder Inkoop > Inkoopfacturen. De btw wordt dan automatisch als voorbelasting verwerkt. Stap 3: Uitbetaling koppelen Wanneer de uitbetaling binnenkomt op je rekening (van Stripe, of van Mollie als je je eigen Mollie-account gebruikt), koppel je die aan de verkoopfactuur. Het verschil tussen je omzet en het uitbetaalde bedrag bestaat uit de servicekosten van Tickable, eventuele terugbetalingen en, bij een eigen Mollie-account, de transactiekosten van Mollie. Voorbeeldboekingen Omschrijving Bedrag Btw Ticketverkoop Festival X (9%) € 1.090,00 € 90,00 (9%) Ticketverkoop VIP (21%) € 605,00 € 105,00 (21%) Totaal € 1.695,00 € 195,00 Omschrijving Bedrag Btw Factuur Tickable servicekosten € 84,70 € 14,70 (21%) Gebruik dezelfde omschrijvingen als op het uitbetalingsoverzicht, dan kan je boekhouder alles makkelijk terugvinden. Nog een paar tips Download je overzichten direct na het evenement, dan heb je alles bij de hand voor je btw-aangifte. Bewaar ook de facturen van Tickable voor je voorbelasting. Vragen over je administratie of btw? Stuur ons een berichtje via de chat rechtsonder of mail naar support@tickable.nl.

Bankrekening voor uitbetalingen wijzigen

Wil je je uitbetalingen op een andere bankrekening ontvangen? Hoe je dat doet, hangt af van je uitbetaalmethode. Welke je gebruikt, zie je onder Instellingen > Betaling: daar staat bij je huidige methode het label Huidig. Je hebt hiervoor de rol Beheerder nodig, of een eigen rol met het recht Terugbetalingen aanmaken. Wekelijkse uitbetaling (Stripe) 1. Open het menu van je organisatie linksboven en kies Organisatie Instellingen 2. Ga naar Betaling 3. Onderaan de pagina, bij Gegevens bij Stripe, beheer je je Stripe-account, waaronder de bankrekening voor je uitbetalingen Heb je al langer een account en zie je daar niets? Klik dan bij Wekelijkse uitbetaling op Betaling dashboard. Je wijzigt je bankrekening dan in het dashboard van Stripe. Stripe kan je gegevens na een wijziging opnieuw controleren. Zolang dat loopt, kan een uitbetaling even op zich laten wachten. Eigen Mollie-account Je bankrekening beheer je in je Mollie-dashboard. Heeft Mollie nog gegevens van je nodig, dan zie je onder Instellingen > Betaling de link Rond je gegevens af bij Mollie. Na elke activiteit 1. Ga naar Instellingen > Betaling 2. Vul bij Bankrekening je IBAN nummer en Rekening op naam van in 3. Klik op Opslaan Een andere uitbetaalmethode kiezen 1. Ga naar Instellingen > Betaling 2. Klik op de methode die je wilt gebruiken: Wekelijkse uitbetaling (via Stripe) of Mollie (je eigen Mollie-account) 3. Klik op Opslaan en bevestig met Methode wijzigen Nieuwe bestellingen worden dan via de nieuwe methode betaald. Al verkochte tickets, eerdere uitbetalingen en terugbetalingen blijven zoals ze waren. Je oude koppeling blijft bestaan, dus je kunt later terugwisselen.

Cadeaukaarten en cadeaubonnen

Bij cadeaubonnen gaat het meestal om een van deze twee: 1. Landelijke cadeaukaarten die bezoekers ergens anders hebben gekregen, zoals de Podium Cadeaukaart (de theaterbon) of de VVV Cadeaukaart. 2. Je eigen cadeaubonnen, die je als theater of organisatie zelf uitgeeft. Beide kunnen, maar ze werken heel anders. Landelijke cadeaukaarten (zoals de Podium Cadeaukaart) Bezoekers betalen dan in de ticketshop (deels) met hun cadeaukaart. Dit kan alleen met je eigen Mollie-account. Gebruik je Wekelijkse uitbetaling (via Stripe) of Na elke activiteit, dan kun je geen cadeaukaarten accepteren. Zo zet je het aan 1. Koppel je eigen Mollie-account. Ga naar Instellingen > Betaling, kies bij Uitbetaalmethode voor Mollie en klik op Mollie koppelen. Kies daarna het juiste Mollie profiel. 2. Sluit een overeenkomst met de uitgever van de cadeaukaart, bijvoorbeeld Podium Cadeaukaart. Zonder die overeenkomst kan Mollie de kaart niet voor je activeren. 3. Activeer cadeaukaarten in je Mollie-dashboard, bij hetzelfde profiel dat je in Tickable hebt gekozen. 4. Controleer in Tickable onder Instellingen > Betaling > Geaccepteerd bij afrekenen of de cadeaukaart erbij staat. Welke cadeaukaarten Mollie ondersteunt en wat ze kosten, lees je op de website van Mollie. Hoe betaalt de bezoeker? De bezoeker kiest tickets in de ticketshop en komt dan op de betaalpagina van Mollie. Daar kiest de bezoeker voor de cadeaukaart. Is het tegoed op de kaart niet genoeg, dan betaalt de bezoeker het restbedrag met een andere betaalmethode, zoals iDEAL. Let op bij terugbetalen Het deel dat met een cadeaukaart is betaald, kan niet via Mollie worden teruggestort. Annuleer je zo'n bestelling, dan regel je de terugbetaling van dat deel zelf met de bezoeker. Je eigen cadeaubonnen: vrijkaartjes Wil je zelf bonnen uitgeven, bijvoorbeeld om cadeau te doen of weg te geven? Gebruik dan een vrijkaartje. Elke vrijkaartje-code is goed voor één gratis ticket en kan maar één keer worden gebruikt. 1. Ga naar Kortingen: - voor één evenement: open je evenement en ga onder Instellingen naar Kortingen (zie je dat niet, zet het dan eerst aan onder Meer instellingen) - voor al je evenementen: ga naar Instellingen > Kortingen (zie je dat niet, zet het dan eerst aan onder Instellingen > Meer instellingen) 2. Klik op Korting toevoegen, kies bij Geldig voor één evenement of Alle evenementen, en zet Vrijkaartje aan 3. Geldt de bon voor één evenement? Kies dan bij Geldig voor tickets voor welke tickettypes hij geldt. Doe je dat niet, of geldt de bon voor alle evenementen, dan kan hij voor elk ticket worden gebruikt, ook voor je duurste. 4. Laat codes genereren of vul ze zelf in, en sla op Geef de codes daarna aan je bezoekers, bijvoorbeeld op een kaartje of in een mail. De bezoeker vult de code in de ticketshop in en krijgt het ticket gratis. Wil je printbare bonnen met de code erop, in je eigen ontwerp? Neem contact met ons op, dan stellen we het ontwerp voor de bonnen voor je in. Daarna maak je bij een vrijkaartje voor één evenement met PDF genereren de bonnen aan. Goed om te weten - Een vrijkaartje is één ticket, geen geldbedrag. Er blijft geen tegoed over. Ook een code met een Vast kortingsbedrag werkt zo: is de korting hoger dan de ticketprijs, dan vervalt het verschil. - Servicekosten blijven staan. Reken je servicekosten aan bezoekers, dan betaalt de bezoeker die ook bij een vrijkaartje. Wil je dat niet, maak dan een apart tickettype zonder servicekosten voor je vrijkaartjes. - Wil je bonnen met een geldbedrag en restwaarde? Dat kan Tickable niet zelf. Gebruik dan een landelijke cadeaukaart via Mollie, zoals hierboven. - Codes werken alleen in de online ticketshop, niet in de Kassa. - Cadeaubonnen online verkopen? Tickable kan een aparte shop maken waarin bezoekers vrijkaartjes kopen en de code per e-mail krijgen. Neem contact met ons op als je dat wilt gebruiken, dan zetten we het samen met je op. Meer over kortingscodes lees je in Kortingscodes en vouchers.

Btw instellen

Werk je met btw? Dan kun je in Tickable per tickettype een btw-tarief vastleggen. Tickable rekent daarmee op de pagina Inzichten uit hoeveel btw er per tarief in je omzet zit. Zo heb je de cijfers voor je btw-aangifte bij de hand. Btw staat standaard uit. Doe je geen btw-aangifte over je ticketverkoop, dan hoef je niets te doen: je ziet dan nergens iets over btw. Btw aanzetten 1. Klik in het menu links op Instellingen 2. Ga naar Facturatie en btw en scrol naar de kaart BTW 3. Kies bij BTW gebruiken: - Ja, optioneel per ticketsoort: je kunt per tickettype een tarief kiezen, ook achteraf. Tickettypes zonder tarief blijven buiten het btw-overzicht. - Ja, verplicht per ticketsoort: elk tickettype moet een tarief hebben voordat je het kunt opslaan. 4. Controleer de Tarieven. Tickable stelt de tarieven van je land voor: voor Nederland 0%, 9% en 21%, voor België 0%, 6%, 12% en 21%. Met Tarief toevoegen voeg je er een toe. 5. Kies eventueel een Standaardtarief. Nieuwe tickettypes krijgen dat tarief dan automatisch. 6. Klik op Opslaan onder de kaart Prijzen in Tickable zijn altijd inclusief btw. Het tarief verandert niets aan wat de bezoeker betaalt: het wordt alleen gebruikt voor je overzicht. Een tarief per tickettype Ga in je evenement onder Instellingen naar Tickets en open een tickettype. Naast de prijs kies je bij BTW Tarief het juiste tarief. Wil je bestaande tickettypes in één keer een tarief geven? Sla eerst een Standaardtarief op. Hebben er tickettypes nog geen tarief, dan verschijnt op de kaart BTW de vraag of je het standaardtarief daarop wilt zetten. Klik op Standaardtarief toepassen. Dat geldt voor alle tickettypes zonder tarief, ook die van afgelopen evenementen. Tickettypes waar al een tarief op staat, ook 0%, blijven zoals ze zijn. Btw op servicekosten Reken je servicekosten aan je bezoekers? Kies dan bij BTW op servicekosten welk tarief daarop geldt. De servicekosten komen als één regel op de bestelling, dus er geldt één tarief voor je hele organisatie. Zonder tarief blijven ze buiten het btw-overzicht. Meer over servicekosten lees je in Servicekosten doorrekenen. Het btw-overzicht Op de pagina Inzichten vind je het BTW Overzicht. Daar zie je per tarief de Omzet incl. BTW, de Omzet excl. BTW en het BTW Bedrag, na aftrek van terugbetalingen. Het overzicht volgt de periode en activiteiten die je bovenaan kiest. - Tickettypes zonder tarief tellen niet als 0%. Hun omzet staat onder de tabel, bij "Zonder btw-tarief, niet in dit overzicht". - Donaties tellen niet mee. Een donatie is geen verkoop, dus daar zit geen btw in. - Zo wordt de btw berekend: bedrag × tarief / (100 + tarief). Van € 109 bij 9% is dus € 9 btw. - Zie je het overzicht niet? Dan heeft nog geen enkele omzet in de gekozen periode een tarief. Controleer of je tickettypes een tarief hebben. Let op - Een tarief aanpassen werkt ook terug. Het overzicht gebruikt altijd het huidige tarief van een tickettype, ook voor verkopen uit een periode waarover je al aangifte hebt gedaan. Pas een tarief dus alleen aan als het verkeerd stond. Verandert het tarief vanaf een bepaalde datum, maak dan een nieuw tickettype. - Btw weer uitzetten? Kies bij BTW gebruiken voor Nee. De tarieven en het overzicht verdwijnen dan uit beeld. De tarieven van je tickettypes blijven bewaard en komen terug als je btw weer aanzet. Het standaardtarief en het tarief voor servicekosten kies je dan opnieuw. - Welk tarief hoort bij je evenement? Dat verschilt per soort evenement. Twijfel je, vraag het dan aan je boekhouder of kijk op de website van de Belastingdienst. Lees ook: Administratie en boekhouding.

Servicekosten doorrekenen

Je kunt bezoekers per ticket een vast bedrag aan servicekosten laten betalen, bovenop de ticketprijs. Veel organisatoren doen dit om de kosten van Tickable door te berekenen. Het bedrag bepaal je zelf, en het komt gewoon bij jouw omzet. Instellen 1. Ga in je evenement onder Instellingen naar Tickets 2. Open het tickettype 3. Klik op de regel Servicekosten 4. Vul bij Bedrag per ticket het bedrag in, bijvoorbeeld € 0,50 5. Sla het tickettype op De servicekosten gelden per tickettype. Wil je ze voor alle tickets rekenen, stel ze dan bij elk tickettype in. Bij gratis tickets kun je geen servicekosten rekenen. Op de regel Servicekosten staat dan "Niet bij gratis tickets". Wat ziet de koper? - In de ticketshop staan de servicekosten naast de prijs, bijvoorbeeld "€ 10,00 + € 1,00". Het totaalbedrag is inclusief servicekosten. - Voor het betalen staan de servicekosten als één regel Servicekosten in het besteloverzicht. Via het i-knopje leest de koper dat de organisator ze bepaalt. - Na het betalen staan de servicekosten in de bevestigingsmail en op de betaalbevestiging. In je dashboard zie je ze in de bestelling. Goed om te weten - Uitbetaling: servicekosten worden samen met je ticketomzet uitbetaald. Tickable rekent over je servicekosten zelf geen kosten. - Kortingen: een korting gaat alleen van de ticketprijs af, niet van de servicekosten. Wordt een ticket door een kortingscode of vrijkaartje gratis, dan betaalt de bezoeker de servicekosten nog wel. - Kassa: bij verkoop via de Kassa met Contant, Bestelling gratis plaatsen of SumUp worden geen servicekosten gerekend. - Terugbetalen: annuleer je tickets, dan stelt Tickable voor om alleen de ticketprijs terug te betalen. Wil je de servicekosten ook terugbetalen, pas het bedrag dan aan. - Omzet: servicekosten tellen mee in je omzet. Op de pagina Inzichten zie je ze onder Omzet per activiteit bij Overig als je een activiteit uitklapt. - Btw: werk je met btw, kies dan onder Organisatie Instellingen > Facturatie en btw bij BTW op servicekosten het tarief. Zie Btw instellen. Niet hetzelfde als de kosten van Tickable De servicekosten in dit artikel zijn wat jij aan je bezoekers rekent. De kosten van Tickable zijn wat jij aan Tickable betaalt per verkocht ticket. Die lees je in Tarieven.

Creditcard, Apple Pay en Google Pay

Kopers kunnen naast iDEAL en Bancontact ook betalen met hun creditcard, of met Apple Pay en Google Pay op hun telefoon. Dat zet je zelf aan. Wat heb je nodig? Dit werkt met Wekelijkse uitbetaling (via Stripe). Welke je gebruikt, zie je onder Instellingen > Betaling. - Eigen Mollie-account? Dan zet je creditcard aan in je Mollie-dashboard. In Tickable zie je onder Geaccepteerd bij afrekenen welke methoden aanstaan. - Na elke activiteit? Dan betalen kopers met iDEAL. Wil je meer betaalmethoden, stap dan over op wekelijkse uitbetaling of koppel je eigen Mollie-account. Zo zet je het aan 1. Klik in het menu links op Instellingen en ga naar Betaling 2. Zet op de kaart Geaccepteerd bij afrekenen de schakelaar Creditcard, Apple Pay en Google Pay aan 3. Vraagt Stripe nog gegevens van je? Klik dan op Gegevens aanvullen en vul ze in Daarna controleert Stripe je gegevens. Kaartbetalingen gaan vanzelf aan zodra dat rond is. Geen zorgen: iDEAL en Bancontact blijven in de tussentijd gewoon werken. Wat kost het? Kopers betalen niks extra. Jij betaalt per bestelling die met een kaart, Apple Pay of Google Pay wordt betaald 2,4% van het bestelbedrag (excl. btw). - Voorbeeld: een bestelling van € 20 kost je € 0,48 excl. btw, oftewel € 0,58 incl. 21% btw. - Belgische organisatie met een gecontroleerd btw-nummer? Dan is de btw verlegd en betaal je € 0,48. - Ingehouden op je uitbetaling. Het bedrag staat als aparte regel op je factuur van Tickable, naast de servicekosten. - Waarom? Een kaartbetaling kost meer dan iDEAL, en in de EU mag je kopers voor een kaartbetaling niks extra rekenen. Betaalt een koper met iDEAL of Bancontact, dan betaal je deze 2,4% niet. Zie ook Tarieven. Je verkoopt op eigen naam Met kaartbetalingen aan verkoop je op eigen naam: - Jouw naam staat op het afschrift van de koper, niet die van Tickable. - Terugbetalingen en chargebacks gaan van je eigen Stripe-saldo af. Weer uitzetten Zet de schakelaar Creditcard, Apple Pay en Google Pay uit. Kopers betalen dan weer met iDEAL en Bancontact. Goed om te weten - Had je kaartbetalingen al eerder aan? Dan lopen ze nog via Tickable en zie je de knop Overstappen. Tot Stripe je gegevens heeft goedgekeurd, blijven kaartbetalingen gewoon werken. - Kan het niet met jouw Stripe-account? Oudere Stripe-accounts kunnen niet op eigen naam verkopen. Je ziet dat dan bij de schakelaar. Neem contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Lees ook: Uitbetalingen

Saldo aanvullen voor terugbetalingen

Gebruik je Wekelijkse uitbetaling? Dan gaan terugbetalingen van je saldo af: het geld dat nog niet aan je is uitbetaald. Is dat te weinig, dan vul je het eerst aan. Je saldo bekijken Ga naar Instellingen > Betaling. In het blok Saldo zie je: - Beschikbaar: wat je nu kunt gebruiken voor terugbetalingen - Onderweg: geld dat binnenkort beschikbaar komt, zoals een aanvulling Saldo aanvullen Dat kan op twee plekken: - Instellingen > Betaling > Saldo aanvullen - In het terugbetaalvenster van een bestelling, als je saldo te laag is voor het bedrag. Het tekort staat dan al ingevuld. 1. Vul het bedrag in. Het minimum is € 5. Ga je meer terugbetalen? Vul dan meteen genoeg aan voor alles. 2. Klik op Betaling laden en kies iDEAL of Bancontact 3. Klik op Bevestig aanvulling en betaal bij je bank Hoe lang duurt het? Een aanvulling staat meestal binnen een paar werkdagen klaar. Zolang het geld onderweg is, kun je er nog niet mee terugbetalen. Hoe vaak word je uitbetaald? In hetzelfde blok kies je bij Hoe vaak uitbetalen: - Wekelijks: elke woensdag - Maandelijks: op de 1e van de maand - Handmatig: je saldo blijft staan tot jij op Nu uitbetalen klikt. Handig als je nog terugbetalingen verwacht, bijvoorbeeld als je activiteit misschien niet doorgaat. Betaal wel binnen 90 dagen uit. Het geld staat na een uitbetaling meestal binnen een paar werkdagen op je rekening. Meer hierover lees je in Uitbetalingen. Eigen Mollie-account? Dan gaan terugbetalingen van je Mollie-saldo af. Aanvullen en uitbetalen regel je in je Mollie-dashboard.