Ticketstatussen
Elk ticket heeft een van deze statussen:
- Geldig: actief, kan worden gescand bij de ingang.
- Ingecheckt op (datum): de bezoeker is al binnen. Bij een tweede scan geeft de scanner een waarschuwing.
- Geannuleerd op (datum): het ticket is niet meer geldig.
- Swapped: het ticket is via TicketSwap doorverkocht en vervangen door een nieuw ticket.
Je ziet de status in de bestelling, of in je evenement onder Bezoekers in de weergave per ticket.
Wat kun je per ticket doen?
Open de bestelling. Onder Tickets vink je een of meer tickets aan en kies je een actie:
- Annuleer ticket(s): het ticket is meteen ongeldig. Je kiest daarbij of je ook geld terugbetaalt.
- Inchecken: zet het ticket op ingecheckt, bijvoorbeeld als iemand zonder te scannen is binnengelaten.
- Tickets verplaatsen: zet tickets over naar een ander tijdslot.
- Tickettype wijzigen: geef tickets een ander tickettype. Je ziet dan het prijsverschil en kunt het verschil terugbetalen.
Vink je niets aan, dan geldt Annuleer tickets voor alle tickets van de bestelling. Tickets die al zijn ingecheckt, kun je niet annuleren.
Iets ongedaan maken
- Annulering ongedaan maken: maakt een geannuleerd ticket weer geldig. Een terugbetaling draai je daarmee niet terug.
- Inchecken ongedaan maken: zet een ingecheckt ticket terug op geldig, zodat het opnieuw kan worden gescand.
Beide knoppen staan bij het ticket zelf.
Terugbetalen
Hoe terugbetalen werkt, ook bij een te laag saldo, lees je in Tickets annuleren en terugbetalen.
Extra informatie per ticket
Wil je per ticket extra informatie vragen, zoals een naam, maat of dieetwens? Dat stel je in bij Bezoekersinformatie in je evenement. De antwoorden zie je terug bij het ticket in de bestelling. Zie Extra bezoekersinformatie vragen.