Ticketstatussen
Elk ticket heeft een van deze statussen:
- Geldig — actief, kan worden gescand bij de ingang.
- Ingecheckt — de bezoeker is al binnen. Kan niet opnieuw worden gescand.
- Geannuleerd — niet meer geldig.
Je ziet de status bij de bestellingsdetails of in de weergave Per ticket op de bestellingenpagina.
Een los ticket annuleren
Wil je één ticket uit een bestelling annuleren (bijv. een koper heeft er twee gekocht maar wil er één teruggeven)?
- Open de bestelling
- Selecteer het ticket dat je wilt annuleren
- Klik op Annuleer ticket
- Bevestig
Het ticket is dan direct ongeldig.
Alle tickets annuleren
- Open de bestelling
- Selecteer alle tickets of klik op Alle tickets annuleren
- Kies of je een terugbetaling wilt starten
- Bevestig
Alle tickets in de bestelling worden dan geannuleerd.
Terugbetalingen
Bij annulering kun je het bedrag terugstorten via Stripe. Meer hierover lees je in het artikel Hoe kan ik tickets annuleren en terugbetalen? onder Omboeken, ruilen en terugbetalen.
Metadata per ticket
Per tickettype kun je extra velden instellen (bijv. zitplaatsnummer, maat, dieetwensen). Dit doe je via de instellingen van het tickettype. De ingevulde waarden zie je terug bij het ticket in de bestellingsdetails.