Waar vind je je bestellingen?
- Bestellingen in het hoofdmenu: alle bestellingen van al je evenementen.
- Bezoekers in je evenement: alleen de bestellingen van dat evenement. Rechtsboven wissel je tussen per bestelling en per ticket.
In de lijst staan ook bestellingen die nog niet betaald zijn. Die hebben de status Wachten op betaling of Voorlopig Gereserveerd.
Zelf tickets uitgeven? Klik rechtsboven op Bestelling toevoegen. Zie Zelf tickets uitgeven.
Zoeken en filteren
Met Zoeken zoek je op naam of e-mailadres van de koper. Zoeken op bestelnummer kan ook, maar dan moet je het volledige nummer plakken.
Daarnaast kun je filteren op:
- Activiteit (in het hoofdmenu Bestellingen)
- Bezoekdatum (als je evenement meerdere tijdsloten heeft)
- Ticketsoort (als je evenement meerdere tickettypes heeft)
- Besteldatum
- Soort bestelling: alle bestellingen of Alleen gasten
In de weergave per ticket kun je ook filteren op Tijdslot, Ticketsoort en Status.
De statussen in de lijst
Betaald, Verzonden (gratis bestelling), x/y Ingecheckt, Geannuleerd, Terugbetaald (of "€ X terugbetaald"), Wachten op betaling en Voorlopig Gereserveerd.
Een bestelling bekijken
Klik op een bestelling om hem te openen.
Bovenaan staat de koper:
- de naam en de status
- het e-mailadres, met een potlood om naam of e-mailadres aan te passen
- een link naar de klant, met hoeveel andere bestellingen die heeft
- het tijdslot, met een potlood om de bestelling te verplaatsen (alleen als je evenement meerdere tijdsloten heeft)
- het bestelnummer: klik erop om het te kopiëren
Rechtsboven staan de acties:
- Alle X tickets inchecken: checkt alle geldige tickets in. Vink je eerst tickets aan, dan check je alleen die in.
- Opnieuw mailen: stuurt de tickets nog een keer naar de koper
- Meer: tickets verplaatsen of van tickettype wisselen, terugbetalen, tickets annuleren, de tickets en de betaalbevestiging downloaden en een gratis of onbetaalde bestelling verwijderen. Tickets verplaatsen en Tickettype wijzigen zie je pas als je tickets hebt aangevinkt.
Daaronder zie je:
- Tickets: elk ticket met zijn status. Vink tickets aan om alleen daarmee iets te doen. Met het QR-icoon toon je de QR-code, bijvoorbeeld om hem vanaf je scherm te scannen.
- Betaling: wat de bestelling nu waard is. Onder Details tonen zie je wat er is besteld, voor welk bedrag, en de terugbetalingen.
- Bezoekersinformatie: de antwoorden op je vragen, met een potlood om ze aan te passen
- Geschiedenis: wanneer de bestelling is aangemaakt, betaald, gemaild, ingecheckt of geannuleerd
Is de bestelling nog niet betaald, dan zie je in plaats van de tickets Wachten op betaling.
Tickets opnieuw mailen
Klik rechtsboven in de bestelling op Opnieuw mailen. Zie Tickets opnieuw versturen.
Kopergegevens bewerken
Naam of e-mailadres fout? Klik bovenaan op het potlood naast het e-mailadres. De nieuwe gegevens gelden voor alle tickets in de bestelling, ook als een ticket op naam van iemand anders stond.
Exporteren
- Klik rechtsboven de tabel op ⋮ (Opties) en kies Alles exporteren
- Kies welke kolommen je wilt, bijvoorbeeld naam, e-mail, status en de antwoorden op je vragen
- Klik op Exporteren
Je krijgt een Excelbestand met alle bestellingen die bij je filters passen, dus niet alleen de pagina die je ziet. Handig voor je administratie of om zelf bezoekers te mailen.