Gebruikers en organisaties
By Henrico
By Henrico
Nodig collega’s uit en beheer wie toegang heeft tot jouw organisatie of evenementen.
Teamleden uitnodigen
Waar vind ik mijn team? Klik in het menu links op Instellingen en daarna op Team. Hier zie je iedereen die toegang heeft tot jouw organisatie in Tickable, en de uitnodigingen die nog openstaan. Een nieuw teamlid uitnodigen 1. Ga naar Team en klik op Teamlid uitnodigen 2. Vul het e-mailadres in van de persoon die je wilt uitnodigen 3. Kies een Rol (zie hieronder). Standaard is dat Beheerder. 4. Klik op Uitnodigen De uitgenodigde persoon krijgt een e-mail met een link. Via die link maakt die een account aan, of logt in als die al een Tickable-account heeft. Inloggen met Google kan ook. Daarna heeft het teamlid direct toegang. Goed om te weten: - Gebruik hetzelfde e-mailadres. De uitnodiging werkt alleen met het e-mailadres waarop die is verstuurd. Laat je collega geen los account aanmaken via de gewone registratiepagina, maar de link in de uitnodiging gebruiken. - Mail niet aangekomen? Klik in de lijst bij de uitnodiging op het link-icoon (Link kopiëren) en stuur de link zelf door. - Uitnodiging intrekken? Klik bij de uitnodiging op het prullenbak-icoon. Rollen en rechten Rol Wat kan deze persoon? Beheerder Volledige toegang tot alles, ook betalingen, uitbetalingen, terugbetalingen en het team Kassamedewerker Bestellingen bekijken en bewerken, de Kassa gebruiken (ook gratis bestellingen), gasten toevoegen en tickets scannen Entreemedewerker Tickets scannen aan de deur Alleen bekijken Alles inzien, maar niets wijzigen Aangepast Je kiest zelf welke rechten dit teamlid krijgt Bij Aangepast kies je uit rechten zoals Evenementen bewerken, Bestellingen bewerken, Gratis bestellingen plaatsen, Uitbetalingen bekijken (voor de pagina Inzichten), Terugbetalingen aanmaken (ook voor de betaalinstellingen), Organisatie bewerken (ook voor het team) en Scanners bewerken. Kassamedewerkers en entreemedewerkers zien geen organisatie-instellingen, dus ook de Kassa- en Scanner-instellingen niet. Die stelt een beheerder in. Een rol wijzigen Klik in de lijst op de rol van het teamlid, of op het potloodpictogram. Kies de nieuwe rol en klik op Opslaan. Alleen de eigenaar van de organisatie kan rollen wijzigen. Een teamlid verwijderen 1. Ga naar Team 2. Klik bij het teamlid op het prullenbak-icoon 3. Bevestig De persoon verliest direct toegang tot jouw organisatie. Het persoonlijke account blijft bestaan, maar heeft geen toegang meer tot jouw gegevens. Alleen de eigenaar van de organisatie kan teamleden verwijderen. Jezelf verwijderen kan niet. Eigenaar van de organisatie Elke organisatie heeft één eigenaar: de persoon die de organisatie heeft aangemaakt. In de lijst staat bij die persoon Eigenaar. De eigenaar heeft altijd volledige toegang en kan niet worden verwijderd. Wil je het eigenaarschap overdragen? Neem contact op met de Tickable support.
Organisatie-instellingen aanpassen
Organisatie-instellingen vinden Klik in het menu links op Instellingen. Je komt dan op de pagina Organisatie. Hier beheer je de algemene gegevens van je organisatie. Om iets te wijzigen heb je de rol Beheerder nodig, of het recht Organisatie bewerken. Pas je iets aan, dan verschijnt onder dat blok de knop Opslaan. Algemeen - Organisatienaam: deze naam zien bezoekers in de mail met hun tickets. De mail komt van "(jouw naam) via Tickable". - Jouw ticketshop link: het adres van je ticketshop, zoals jouwnaam.tickable.nl. Met de knoppen ernaast kopieer je de link of open je je shop. Het adres kun je niet zelf wijzigen. Contactinformatie Vul een Email en Telefoonnummer in. Het e-mailadres staat in de mail met tickets, zodat bezoekers weten waar ze met vragen terechtkunnen. Factuurgegevens Vul je adres in (Postcode, Plaats, Straat en Huisnummer). Deze gegevens gebruiken we voor de facturen van Tickable aan jou. Btw-nummer en btw Je btw-nummer, hoe je de facturen van Tickable ontvangt en btw op je tickets vind je onder Instellingen > Facturatie en btw. Zie Btw instellen. Meerdere organisaties Organiseer je evenementen onder verschillende namen, bijvoorbeeld voor een stichting en een bedrijf? Dan kun je meerdere organisaties hebben. - Wisselen: klik linksboven op de naam van je organisatie en kies een andere. - Nieuwe organisatie: klik linksboven op de naam van je organisatie en kies Nieuwe organisatie toevoegen. Kies het Land, vul de Organisatienaam in, controleer de Ticketshop URL en klik op Organisatie aanmaken. Elke organisatie heeft zijn eigen evenementen, team, betaalinstellingen en uitbetalingen. Het land en de ticketshop-URL kun je later niet zelf wijzigen. Je eigen account Je naam, taal en wachtwoord pas je aan via je naam linksonder in het menu: kies Accountinstellingen. Je e-mailadres kun je niet zelf wijzigen.
Melding bij nieuwe bestellingen
Wil je weten wanneer er tickets worden verkocht? Dan kun je een e-mail krijgen bij nieuwe bestellingen. Meldingen aanzetten 1. Klik rechtsboven op het menu van je account en kies Instellingen 2. Ga in het menu links naar Meldingen 3. Heb je meerdere organisaties? Kies dan bij Selecteer organisatie voor welke organisatie je meldingen wilt 4. Zet Bestelling bevestigd aan 5. Kies hoe vaak je een mail wilt: Direct, Dagelijks of Wekelijks Je keuze wordt meteen opgeslagen. Goed om te weten - Dagelijks krijg je 's avonds één mail met de bestellingen van die dag. Wekelijks krijg je op vrijdagavond één mail. - De mail gaat naar het e-mailadres van je eigen account. - Meldingen stel je per persoon in. Wil een collega ook meldingen, dan zet die het in zijn of haar eigen account aan. - Wil je geen meldingen meer? Zet Bestelling bevestigd dan uit.
Privacy en AVG
Ja, Tickable werkt volgens de AVG. Jij bent als organisator verantwoordelijk voor de gegevens van je bezoekers. Tickable verwerkt ze voor jou, en dat staat vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Verwerkersovereenkomst Met een account bij Tickable heb je de verwerkersovereenkomst al gesloten: hij hoort bij de algemene voorwaarden. Heeft je organisatie een getekend exemplaar nodig? Download dan de PDF op de verwerkersovereenkomst. Tickable heeft al getekend, jij vult je gegevens in en ondertekent. Daar staat ook welke gegevens we verwerken, hoe lang we ze bewaren, welke subverwerkers we gebruiken en hoe we ze beveiligen. In het kort - Gegevens blijven in Europa. We slaan alles op in de EER. - We gebruiken je bezoekers niet zelf. Geen verkoop van gegevens, geen eigen marketing naar jouw bezoekers. - Datalek? Dan hoor je het binnen 48 uur van ons. - Gegevens verwijderen? Vraag het ons, dan verwijderen we het binnen vier weken, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. De documenten - Verwerkersovereenkomst - Privacy statement: hoe we jouw gegevens als organisator verwerken - Algemene voorwaarden Vraag over privacy die hier niet staat? Mail ons op info@tickable.nl.