Je ticketshop opzetten

Plattegrond met stoelreservering

Met Tickable kun je een interactieve plattegrond aan je evenement toevoegen, zodat bezoekers bij het bestellen zelf hun stoel kiezen. Denk aan theaters, concertzalen en conferenties. Plattegrond aanvragen Een plattegrond wordt door het Tickable-team ingericht. 1. Open je evenement en ga onder Instellingen naar Meer instellingen 2. Klik bij Add-ons op Plattegrond en daarna op Neem contact op 3. Stuur ons je plattegrond (PDF, afbeelding of schets). Wij maken er een interactieve zaalindeling van. Lever je plattegrond zo vroeg mogelijk aan, dan is alles klaar voordat de verkoop start. Plattegrond koppelen aan je evenement Staat je plattegrond klaar? Dan koppel je hem zelf aan je evenement: 1. Ga naar Meer instellingen en klik op Plattegrond 2. Kies de juiste Zaalplattegrond en klik op Opslaan Daarna staat Plaatsen in het menu van je evenement. Gebruik je dezelfde zaal voor meerdere evenementen, dan koppel je dezelfde plattegrond gewoon opnieuw. Wat ziet de bezoeker? De bezoeker klikt bij een tickettype op Selecteer plaatsen, kiest de stoelen op de plattegrond en klikt op Doorgaan. - Vrije stoelen kun je aanklikken. Gekozen stoelen krijgen de kleur van je thema. - Bezette stoelen zijn grijs en niet klikbaar. - Hoort een stoel bij een ander tickettype, dan is die ook grijs. - Laat een bezoeker één losse stoel open tussen andere stoelen, dan krijgt die een melding met de optie om dat op te lossen. Wat zie jij als organisator? Onder Plaatsen zie je de bezetting in realtime: - Wit: vrij - Grijs: gereserveerd, maar nog niet betaald - Gekleurd: verkocht - Gekleurd met een vinkje: ingecheckt Ga met je muis over een stoel om de naam en het e-mailadres van de koper te zien. Klik op een bezette stoel om de bestelling te openen. Stoelen vasthouden of zelf uitgeven Selecteer op de pagina Plaatsen een of meer vrije stoelen. Onderaan verschijnen dan twee knoppen: - Vasthouden: haal stoelen uit de verkoop, bijvoorbeeld voor genodigden of voor de techniek. Vul eventueel een Notitie in. Er komt een bestelling zonder koper, die niet meetelt in je omzet. Wil je de stoelen weer vrijgeven, verwijder dan die bestelling. - Bestellen: opent Bestelling toevoegen met deze stoelen al gekozen. Kies Gratis sturen of Betaald aan de deur en vul naam en eventueel e-mailadres in. Extra's zonder stoel, zoals een drankje, kies je daar met een aantal. Zie Zelf tickets uitgeven. Stoelen kiezen kan ook in de Kassa, op de pagina Gasten toevoegen en met Bestelling toevoegen bij Bezoekers. Met Afdrukken print je de plattegrond met de bezetting, bijvoorbeeld voor bij de ingang. Meerdere tijdsloten Bij meerdere tijdsloten (bijvoorbeeld meerdere voorstellingen) wordt de bezetting per tijdslot bijgehouden. Bezoekers kiezen eerst hun tijdslot en zien dan welke stoelen vrij zijn. Op de pagina Plaatsen kies je bovenaan het tijdslot.

Virtuele wachtrij

Verwacht je een grote toeloop bij de start van je ticketverkoop? Met de virtuele wachtrij voorkom je dat duizenden bezoekers tegelijk de ticketshop in willen. Bezoekers komen in een eerlijke rij en worden stap voor stap doorgelaten. Wanneer gebruik je dit? Bij populaire evenementen waar tickets snel uitverkocht raken, of als je door een campagne veel bezoekers tegelijk verwacht, bijvoorbeeld precies op het moment dat de verkoop start. Hoe werkt het voor bezoekers? - Voor de start zien bezoekers een aftelklok met "De ticketverkoop start binnenkort". - Bij de start krijgt iedereen die al op de pagina was een willekeurige plek in de rij. Zo heeft niemand voordeel van de pagina steeds verversen. - In de rij zien bezoekers hoeveel mensen er nog voor hen zijn en hoe lang het ongeveer duurt, met een voortgangsbalk. De pagina ververst vanzelf. - Aan de beurt? Dan komt de bezoeker in de ticketshop en bestelt zoals altijd. Gekozen tickets blijven 15 minuten gereserveerd. Aanzetten De wachtrij begint op het moment dat de verkoop start. Stel dus eerst onder Instellingen > Activiteit met Verkoop later starten in wanneer de verkoop begint. 1. Ga in je activiteit onder Instellingen naar Meer instellingen 2. Zet bij Add-ons de schakelaar van Virtuele wachtrij aan 3. Vul bij Bezoekers per minuut in hoeveel bezoekers er elke minuut door mogen. Kies ongeveer het aantal bestellingen dat je per minuut verwacht af te handelen. 4. Klik op Opslaan Tijdens de verkoop Op het Overzicht van je activiteit zie je live hoeveel mensen er in de rij staan, hoeveel er al door zijn en wanneer de rij leeg is. Met Tempo aanpassen verander je het aantal bezoekers per minuut, ook terwijl de verkoop loopt. Wil je de wachtrij niet meer? Zet de schakelaar weer uit. Tip: laat je bezoekers weten dat er een wachtrij is, zodat ze niet schrikken als ze niet meteen in de ticketshop komen.

Tijdsloten instellen

Met tijdsloten maak je meerdere momenten aan voor je evenement: meerdere voorstellingen, dagdelen, of gespreide inloop. Bezoekers kiezen bij het bestellen welk tijdslot ze willen. Tijdsloten openen Heeft je evenement meerdere tijdsloten, of nog geen enkel tijdslot? Dan staat Tijdsloten in het menu van je evenement, onder Instellingen. Heeft je evenement één tijdslot, zet dan eerst Tijdsloten aan onder Meer instellingen > Activiteit functies, of klik op Tijdslot toevoegen onder Activiteit > Datum & capaciteit. Je komt op de Agenda. Die toon je als kalender (per week of per maand) of als lijst. Bij elk tijdslot zie je hoeveel tickets er zijn uitgegeven ten opzichte van de capaciteit. Eén tijdslot toevoegen 1. Klik op Tijdslot toevoegen, of sleep in de kalender over het gewenste tijdvak 2. Vul in: - Titel (optioneel), bijvoorbeeld "Middagvoorstelling" of "Avondshow" - Start en Einde - Capaciteit: het totaal aantal bezoekers voor dit tijdslot, over alle tickettypes heen. Laat het leeg als er geen limiet is. - Beschikbare ticketsoorten: laat leeg voor alle tickettypes, of kies welke tickettypes bij dit tijdslot te koop zijn 3. Klik op Opslaan Meerdere tijdsloten in één keer Heb je een vaste reeks, bijvoorbeeld elke zaterdag en zondag om 14:00? Gebruik dan Tijdsloten toevoegen: 1. Vul de Titel, Starttijd, Eindtijd, Capaciteit en eventueel de Beschikbare ticketsoorten in 2. Kies bij Tijdslot herhalen de dagen van de week (Ma t/m Zo) 3. Kies een Startdatum en Einddatum 4. Klik op Opslaan en bevestig Tickable maakt dan elke week op de gekozen dagen een tijdslot aan tussen die twee datums. Tijdsloten aanpassen Klik op een tijdslot om het aan te passen. Heb je tijdsloten in één keer aangemaakt? Dan zie je Vergelijkbare tijdsloten bijwerken?. Zet je dat aan, dan worden de titel, capaciteit en beschikbare tickettypes voor de hele reeks aangepast. De tijden blijven dan hetzelfde; die pas je per tijdslot aan. Een tijdslot verslepen in de kalender kan alleen als er nog geen tickets voor zijn verkocht. Verwijderen kan alleen als er nog geen bestellingen voor het tijdslot zijn. Wat ziet de bezoeker? - Tot 8 tijdsloten staan als lijst in de ticketshop, bij meer tijdsloten als kalender. - Uitverkochte tijdsloten blijven zichtbaar, maar grijs met Uitverkocht. - Tijdsloten van voorgaande dagen worden niet meer getoond. Per tijdslot stopt de verkoop bij de eindtijd. Tips - Stel altijd een Capaciteit in om overboeking te voorkomen. - Het Aantal tickets van een tickettype geldt per tijdslot. Zie Tickettypes en capaciteit. - Wil je een tickettype pas een tijd voor elk tijdslot verkopen, of de verkoop eerder sluiten? Stel dan de Verkoopperiode van het tickettype in. Die schuift mee met elk tijdslot. - Gebruik een duidelijke titel als je tijdsloten verschillende inhoud hebben, bijvoorbeeld "Workshop A" en "Workshop B".

Eigen tickets ontwerpen

Met de ticket designer ontwerp je je eigen tickets. Voeg je logo, kleuren en huisstijl toe zodat bezoekers een ticket krijgen dat bij je evenement past. Ticket ontwerp aanzetten voor je evenement 1. Open je evenement en ga onder Instellingen naar Meer instellingen 2. Zet bij Activiteit functies de schakelaar Bewerk PDF ontwerp aan en klik op Instellen 3. Je komt op de pagina Ticketontwerp van je evenement: - Heb je nog geen ontwerp? Klik op Nieuw ontwerp maken. - Kies anders een ontwerp in de keuzelijst. Met Bewerken pas je het aan. Het gekozen ontwerp wordt meteen opgeslagen en geldt voor alle tickets die daarna worden gemaakt, ook als je tickets opnieuw mailt. Maak je de keuzelijst leeg, dan krijgt je evenement weer het standaardticket van Tickable. Een ontwerp geldt voor het hele evenement. Een apart ontwerp per tickettype is niet mogelijk. Al je ontwerpen beheren Klik in het menu links op Instellingen en ga naar Ticketontwerpen. Zie je dat niet? Zet dan onder Meer instellingen de schakelaar Ticketontwerpen aan en klik op Instellen. Heb je al een ontwerp, dan staat het er vanzelf. Ontwerpen horen bij je organisatie, dus je kunt hetzelfde ontwerp voor meerdere evenementen gebruiken. - Ontwerp maken: begin een nieuw ontwerp - Kopiëren: klik bij een ontwerp op ⋮ en kies Kopiëren. Handig als je een ontwerp wilt aanpassen voor een nieuw evenement. Een standaardontwerp kiezen Wil je dat elk nieuw evenement meteen jouw ontwerp krijgt? Klik onder Ticketontwerpen bij een ontwerp op ⋮ en kies Als standaard instellen. Het ontwerp krijgt dan het label Standaard. - Alleen voor nieuwe evenementen. Bestaande evenementen houden het ontwerp dat ze al hadden. Dat pas je per evenement aan op de pagina Ticketontwerp. - Toch niet meer? Kies bij het ontwerp Niet meer als standaard. Nieuwe evenementen krijgen dan weer het standaardticket van Tickable. Je ticket samenstellen In de visuele editor voeg je elementen toe: tekst, afbeeldingen (zoals je logo), een QR-code, vlakken en tekst met gegevens van het ticket. Kies bij een element onder Gegevensveld welke gegevens erin moeten komen, bijvoorbeeld de naam van de bezoeker, of Vaste tekst als de tekst altijd hetzelfde is. Met Bekijk Voorbeeld zie je hoe het ticket eruitziet, met de gegevens van je evenement. Klik op Opslaan als je klaar bent. Kwam je vanuit je evenement, dan sla je met Opslaan en terug op en koppel je het ontwerp meteen aan het evenement. Controle van je ontwerp Bovenin de editor zie je Alles staat goed of het aantal aandachtspunten. Klik erop om te zien wat er beter moet, bijvoorbeeld een QR-code die niet aan het ticket is gekoppeld, of een lettertype dat niet werkt. Bij elk punt staat een knop die het direct oplost, of klik op Alles oplossen. Beschikbare gegevens Deze gegevens kies je bij Gegevensveld. Ze worden per ticket automatisch ingevuld. Ticket Gegevensveld Wat het toont ticket.id De unieke code van het ticket. Koppel de QR-code hieraan. ticket.owner_name Naam bezoeker ticket.owner_email E-mailadres bezoeker ticket.seat Stoel (bij stoelreservering) ticket.metadata.[vraag] Het antwoord op een vraag uit Bezoekersinformatie , bijv. ticket.metadata.Dieetwens . Gebruik de naam van de vraag zoals de bezoeker die ziet. Bestelling Gegevensveld Wat het toont order.id Bestelnummer Evenement Gegevensveld Wat het toont event.title Naam van het evenement event.location Locatienaam event.address Adres Tickettype Gegevensveld Wat het toont ticket_type.name Naam tickettype ticket_type.description Ondertitel ticket_type.extra_info Extra informatie Tijdslot Gegevensveld Wat het toont timeslot.date Datum en tijd, met de titel van het tijdslot als die er is Organisatie Gegevensveld Wat het toont organization.name Naam van je organisatie organization.public_email Contact-e-mailadres organization.public_phone Telefoonnummer In een vaste tekst kun je ook deze gegevens gebruiken, tussen accolades: {event.address}, {event.location}, {organization.name}, {organization.public_email} en {organization.public_phone}. Bijvoorbeeld: "Vragen? Mail naar {organization.public_email}". De prijs van een ticket is niet beschikbaar als gegevensveld. Wil je de prijs op het ticket, zet die dan in de naam of de ondertitel van het tickettype. Tips Zorg dat de QR-code altijd goed zichtbaar en aan ticket.id gekoppeld is: dat is het belangrijkste element voor het inchecken. Test je ontwerp met een testticket (zie Testticket sturen), of download het ticket-PDF in een bestelling onder Documenten. De ticket designer is momenteel in bèta. Feedback? Mail naar info@tickable.nl.

Ticketshop online zetten

Online of offline Een nieuwe activiteit staat als Concept in je lijst: de ticketshop is offline en bezoekers kunnen er niet bij. Zo zet je hem online: 1. Open je activiteit en ga onder Instellingen naar Activiteit 2. Zet bij Status de schakelaar Openbaar aan 3. Bevestig met Doorgaan Je kunt de ticketshop ook online zetten via Delen > Ticketshop openbaar maken, of in de laatste stap van het aanmaken. Offline zetten gaat op dezelfde manier: zet Openbaar uit. Bezoekers kunnen dan geen tickets meer kopen. Wie de link opent, ziet dat de ticketshop niet gevonden is. Verkoop je betaalde tickets? Activeer dan eerst betalingen: klik in het menu links op Instellingen en ga naar Betaling. Anders ontvang je geen geld. Verkoop op een later moment laten starten Wil je je ticketshop alvast delen, maar de verkoop pas later openen? 1. Ga onder Instellingen naar Activiteit 2. Kies bij Start ticketverkoop vanaf de datum en tijd 3. Klik op Opslaan Tot dat moment zien bezoekers in de ticketshop "Tickets zijn beschikbaar vanaf" met de datum en tijd. In de laatste 24 uur staat er een aftelklok bij. Zodra de verkoop start, verschijnen de tickets vanzelf, zonder dat bezoekers de pagina hoeven te verversen. In je lijst met activiteiten staat dan Verkoop start …. Tijdens de verkoop staat er In verkoop, en na afloop Afgelopen. Wil je één tickettype later laten starten, bijvoorbeeld de gewone tickets na de early bird? Gebruik dan de Verkoopperiode van dat tickettype (zie hieronder). Wil je vóór de start al tickets verkopen aan de kassa? Klik in het menu links op Instellingen, ga naar Kassa en zet Pre-sale tickets verkopen aan. Zie je Kassa daar niet? Zet het dan eerst aan onder Meer instellingen en klik op Instellen. Wanneer stopt de verkoop? - Per tijdslot stopt de online verkoop bij de eindtijd, of bij de starttijd als er geen eindtijd is. Kiest een bezoeker daarna dat tijdslot, dan ziet die "Er kunnen geen tickets meer worden gekocht." - Tijdsloten van voorgaande dagen worden niet meer getoond. Zijn alle tijdsloten voorbij, dan staat er "Deze activiteit is voorbij". - Uitverkocht? Dan staat er Uitverkocht bij het tijdslot of het tickettype. Verkoopperiode per tickettype Wil je een tickettype later laten starten of eerder laten stoppen, bijvoorbeeld een early bird tot een week van tevoren, of de verkoop een dag van tevoren sluiten? 1. Ga onder Instellingen naar Tickets en open het tickettype 2. Klik op de regel Verkoopperiode 3. Zet Later beginnen met verkopen en/of Eerder stoppen met verkopen aan 4. Heeft je evenement één tijdslot, kies dan de datum en tijd. Bij meerdere tijdsloten kies je hoe lang vóór de start van elk tijdslot, bijvoorbeeld 1 dag. 5. Sla het tickettype op Dit geldt alleen voor de online ticketshop. Zelf tickets uitgeven, als gast of via de Kassa, kan altijd. Wil je de hele verkoop meteen stoppen, zet dan de ticketshop offline. Laten zien hoeveel tickets er nog zijn Wil je bezoekers laten zien dat er nog maar een paar tickets over zijn? Open het tickettype, klik op de regel In de shop en zet Laten zien hoeveel er nog over zijn aan. Vul bij Pas als er minder over zijn dan een aantal in. Zijn er minder tickets over, dan ziet de bezoeker bijvoorbeeld "8 tickets beschikbaar".

Gegevens van je activiteit aanpassen

Alle algemene gegevens van je evenement vind je op één pagina: open je activiteit en ga onder Instellingen naar Activiteit. Vergeet niet onderaan op Opslaan te klikken. Wat kun je aanpassen? - Titel: de naam van je evenement - Status: met de schakelaar Openbaar zet je je ticketshop online of offline. Zie Ticketshop online zetten. - Locatie en Adres - Start ticketverkoop vanaf: vanaf wanneer bezoekers tickets kunnen kopen - Datum & capaciteit: de Start, het Einde en de Capaciteit. Dit zie je alleen als je evenement één tijdslot heeft. Heb je meerdere tijdsloten, dan pas je die aan onder Tijdsloten. - Extra Informatie: een headerafbeelding, een Omschrijving en je Website - Extra informatie in bevestigingsmail: tekst die in de mail met tickets komt. Zie Bezoekers extra informatie sturen. Capaciteit De capaciteit is het totaal aantal tickets dat je kunt verkopen, over alle tickettypes heen. Laat je het veld leeg, dan is er geen limiet. - Is de capaciteit lager dan de tickettypes samen, dan worden er niet meer tickets verkocht dan de capaciteit. - Heb je al meer tickets verkocht dan de nieuwe capaciteit, dan stopt de verkoop direct. De URL van je ticketshop wijzigen 1. Zorg dat je ticketshop online staat. Alleen dan zie je Jouw Ticketshop URL. 2. Klik op Bewerken 3. Vul de nieuwe URL in en klik op Opslaan Let op: bestaande links naar de oude URL werken daarna niet meer. Pas ze aan op je website, in mails en op social media. Heb je QR-codes gedrukt, dan werken die ook niet meer. Een evenement verwijderen 1. Ga onder Instellingen naar Activiteit 2. Klik onderaan op Activiteit verwijderen en bevestig Dit kan alleen als er nog geen bestellingen zijn. Zijn die er wel, dan zie je "Verwijderen niet mogelijk". Wil je het evenement alleen niet meer laten zien? Zet het dan offline: je bestellingen en cijfers blijven dan bewaard. Je hebt hiervoor de rol Beheerder nodig, of het recht Evenementen bewerken.

Activiteit kopiëren

Organiseer je een evenement opnieuw, of heb je een reeks vergelijkbare voorstellingen? Kopieer dan een bestaand evenement, zodat je niet alles opnieuw hoeft in te stellen. Kopiëren 1. Open het evenement dat je wilt kopiëren 2. Klik rechtsboven op Acties en kies Activiteit kopiëren 3. Pas de naam en de URL aan. Standaard krijgt de kopie de naam van het origineel met "kopie" erachter. 4. Klik op Activiteit kopiëren Je komt daarna direct in de instellingen van de kopie. Wat wordt er gekopieerd? - De gegevens van het evenement: beschrijving, afbeelding, locatie, de tekst voor de bevestigingsmail en de verkoopstart - De tijdsloten, met dezelfde datums - De ticketcategorieën en tickettypes - De vragen bij Bezoekersinformatie - De instellingen onder Meer instellingen, zoals een eigen bedankpagina of pixels - Het thema en het ticketontwerp Niet gekopieerd worden de bestellingen en de kortingen. Daarna controleren - De kopie staat offline. Zet hem pas online als alles klopt. - Pas de datums aan. De tijdsloten hebben dezelfde datums als het origineel. Pas ze aan bij Datum & capaciteit, of onder Tijdsloten als je er meerdere hebt. - Controleer de tickets per tijdslot. Heb je bij tijdsloten ingesteld welke tickettypes beschikbaar zijn? Stel dat bij de kopie opnieuw in, zodat bezoekers bij elk tijdslot de juiste tickets zien. - Kortingen opnieuw aanmaken. Gebruik je kortingscodes? Maak ze opnieuw aan voor de kopie, of gebruik een kortingscode voor al je evenementen. - Thema en ticketontwerp zijn gedeeld. De kopie gebruikt hetzelfde thema en ontwerp als het origineel. Pas je die aan, dan verandert het bij beide evenementen. Wil je dat niet, kies dan een ander thema of ontwerp voor de kopie.

Tickettypes en capaciteit

Je tickettypes beheer je in je evenement onder Instellingen > Tickets. Klik op Ticketsoort toevoegen voor een nieuw tickettype, of op een bestaand tickettype om het aan te passen. Een tickettype instellen Bovenaan vul je de basis in: - Ticket naam: bijvoorbeeld Early Bird, Regular of VIP - Prijs: een betaald ticket kost minimaal € 0,50. Gratis (€ 0,00) kan ook. - BTW Tarief: alleen als je btw hebt aangezet. Zie Btw instellen. - Omschrijving (optioneel): een korte ondertitel, die onder de naam in de ticketshop staat - Aantal tickets: hoeveel tickets van dit type je wilt verkopen. Laat het leeg, dan verkoop je tot de capaciteit van je activiteit vol is. Met het kruisje in het veld maak je het weer leeg. Daaronder staan vijf regels. Elke regel laat zien wat er nu is ingesteld, zodat je zonder iets open te klappen ziet hoe het tickettype staat. Een aangepaste waarde valt op, een standaardwaarde is grijs. Klik op een regel om hem aan te passen. In de shop - Alleen te koop met een code: het ticket staat dan niet in de ticketshop, tot iemand een code invult die het toont. Via de Kassa kun je het wel verkopen. Zie Kortingscodes en vouchers. - Laten zien hoeveel er nog over zijn: zijn er minder tickets over dan het aantal dat je invult, dan ziet de bezoeker hoeveel er nog zijn, bijvoorbeeld "4 tickets beschikbaar". - Ticket categorie: in welke categorie het tickettype staat (alleen als je categorieën hebt) Verkoopperiode Wanneer dit ticket online te koop is, handig voor een early bird: - Later beginnen met verkopen - Eerder stoppen met verkopen Heeft je evenement één tijdslot, dan kies je een datum en tijd. Bij meerdere tijdsloten kies je hoe lang vóór de start van elk tijdslot, bijvoorbeeld 7 dagen. Verschuif je een tijdslot, dan schuift de verkoopperiode mee. Zelf tickets uitgeven, als gast of via de Kassa, kan altijd. Per bestelling Minimaal aantal tickets en Maximaal aantal tickets: hoeveel tickets van dit type iemand in één bestelling kan kopen. Laat maximaal leeg als er geen maximum is. Servicekosten Bedrag per ticket dat de bezoeker bovenop de prijs betaalt. Bij een gratis ticket reken je geen servicekosten. Zie Servicekosten doorrekenen. Extra's - Extra informatie: de koper ziet deze tekst in de ticketshop onder het ticket zodra die het kiest, en hij staat in de Kassa bij het ticket. Op het ticket zelf alleen als je ticketontwerp het veld ticket_type.extra_info toont. Zie Eigen tickets ontwerpen. - Koper krijgt een vrijkaartje: alleen als je vrijkaartjes hebt. De koper krijgt dan per gekocht ticket een eigen code van dat vrijkaartje, bijvoorbeeld als je cadeaubonnen verkoopt. Zie Cadeaukaarten en cadeaubonnen. Klik op Opslaan. Klik je op Annuleren terwijl je iets hebt aangepast, dan vraagt Tickable eerst of je de wijzigingen wilt weggooien. Volgorde aanpassen Sleep tickettypes aan het handvat naar de goede plek. De ticketshop toont ze in dezelfde volgorde. Tickettypes zonder categorie staan bovenaan, daarna de categorieën. Categorieën Met categorieën groepeer je tickettypes, bijvoorbeeld "Dagtickets" en "Weekendtickets". Klik op Categorie toevoegen en vul in: - Ticket categorie naam en eventueel een Omschrijving - Aantal tickets in deze categorie: hoeveel tickets de tickettypes in de categorie samen mogen verkopen. Leeg is onbeperkt. - Minimaal aantal tickets en Limiet per bestelling: hoeveel tickets uit deze categorie iemand minimaal en maximaal in één bestelling kan kopen - Categorie standaard uitklappen: of de categorie in de ticketshop meteen open staat Sleep daarna tickettypes in de categorie. Let op met een minimum: een Minimaal aantal tickets bij een categorie geldt voor elke bestelling. Zet je het op 1, dan moet iedere koper een ticket uit deze categorie nemen. Gebruik het dus alleen als dat de bedoeling is. Een lege categorie met een minimum blokkeert de ticketshop. Welke grens gaat voor? Er zijn drie grenzen: 1. Capaciteit van het tijdslot: het totaal aantal bezoekers, over alle tickettypes heen. Bij één tijdslot stel je die in onder Activiteit > Datum & capaciteit, bij meerdere tijdsloten per tijdslot. 2. Aantal tickets van een tickettype 3. Aantal tickets in deze categorie De laagste grens gaat altijd voor. Het aantal van een tickettype en een categorie geldt per tijdslot. Heb je een capaciteit van 100 en een tickettype met 150 tickets, dan worden er dus nooit meer dan 100 verkocht. Wat telt mee? Alle tickets in bestellingen voor dat tijdslot, ook gasten en kassaverkopen. Ook bestellingen die nog niet betaald zijn, houden hun plek zolang ze openstaan. Geannuleerde tickets tellen niet mee. Is er geen plek meer, dan staat er Uitverkocht in de ticketshop. Een tickettype verwijderen Klik in het tickettype linksonder op ⋯ en kies Ticketsoort verwijderen. Dat kan alleen als er nog geen bestellingen met dit tickettype zijn. Zijn die er wel, dan biedt Tickable aan om het tickettype te verbergen: het verdwijnt dan uit de ticketshop en verkochte tickets blijven geldig. Een categorie verwijderen kan pas als er geen tickettypes meer in staan.

Uiterlijk van je ticketshop

Met een thema bepaal je hoe je ticketshop eruitziet: kleuren, lettertype, logo en lichte of donkere weergave. Je kunt meerdere thema's maken, bijvoorbeeld een per zaal of per festival. Een thema instellen Je thema's beheer je onder Organisatie Instellingen > Thema. Klik op Thema toevoegen voor een nieuw thema. Per thema stel je in: - Thema kleur: de kleur van knoppen en accenten. Kies een van de kleuren of klik op + voor een eigen kleur. - Achtergrond kleur - Lettertype: kies een lettertype uit de lijst - Logo: upload je logo - Weergave: Licht, Donker of Automatisch (volgt de instelling van het apparaat van de bezoeker) Rechts zie je in het Live voorbeeld meteen hoe het eruitziet. Klik op Opslaan. De naam van een thema pas je aan met het potloodpictogram. Een thema kiezen voor je evenement 1. Open je evenement en ga onder Instellingen naar Thema 2. Kies het thema dat je wilt gebruiken. Je kunt het hier ook meteen aanpassen. 3. Klik op Opslaan Bij het aanmaken van een nieuw evenement kies je het thema in de stap Thema. Standaardthema Klik bij een thema op Als standaard instellen. Het standaardthema wordt gebruikt voor de pagina met al je evenementen (zie Ticketshop delen met link of QR-code). Goed om te weten - Thema's zijn gedeeld. Pas je een thema aan, dan verandert het bij alle evenementen die dat thema gebruiken. Bij elk thema zie je hoeveel activiteiten het gebruiken. Wil je één evenement anders, maak dan een apart thema. - De headerafbeelding hoort bij het evenement, niet bij het thema. Die stel je in onder Activiteit > Extra Informatie. - Een thema verwijderen: klik op het prullenbak-icoon bij het thema. Een thema dat bij het evenement geselecteerd is, kun je daar niet verwijderen. Je hebt hiervoor de rol Beheerder nodig, of het recht Evenementen bewerken.

Talen van de ticketshop

De ticketshop is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Standaard is de shop Nederlands. Hoe kiest de bezoeker een taal? Onderaan de pagina van je evenement staat een taalkeuze (NL, EN, FR, DE). Wil je bezoekers direct in een andere taal laten binnenkomen, bijvoorbeeld via je Engelstalige website? Zet dan ?locale=en achter de link, bijvoorbeeld https://jouwnaam.tickable.nl/jouw-evenement?locale=en. Voor Frans gebruik je fr, voor Duits de. Wat wordt vertaald? - Alle vaste teksten in de ticketshop, zoals knoppen, meldingen en de stappen van het bestellen - Datums - De betaalpagina van Stripe of Mollie Wat wordt niet vertaald? Teksten die je zelf invult, blijven zoals je ze hebt geschreven: - de naam, beschrijving en locatie van je evenement - de namen en omschrijvingen van je tickettypes - de titels van tijdsloten - je vragen bij Bezoekersinformatie Heb je veel buitenlandse bezoekers? Schrijf deze teksten dan in twee talen, bijvoorbeeld "Staanplaats / Standing". De mail met tickets wordt op dit moment in het Nederlands verstuurd. Taal van het dashboard De taal van je dashboard staat los van de ticketshop. Die kies je zelf onder Instellingen > Account bij Taal (Nederlands of Engels).

Zo bestellen je bezoekers

Zo ziet het bestellen eruit voor je bezoekers. Handig om te weten als je vragen krijgt, of als je je ticketshop wilt testen. 1. Tijdslot en tickets kiezen - Heeft je evenement meerdere tijdsloten? Dan kiest de bezoeker eerst een tijdslot. Tot 8 tijdsloten staan als lijst, bij meer als kalender. - De bezoeker kiest per tickettype het aantal met + en −. Tickettypes in categorieën staan in uitklapbare blokken. - Heeft je evenement een plattegrond, dan kiest de bezoeker ook de stoelen. - Heeft de bezoeker een kortingscode? Die vult hij of zij in via Kortingscode toevoegen. 2. Gegevens invullen De bezoeker vult naam en e-mailadres in, en beantwoordt je vragen bij Bezoekersinformatie als je die hebt ingesteld. Het e-mailadres wordt twee keer gevraagd, om typfouten te voorkomen. In het besteloverzicht staan de tickets, eventuele korting, servicekosten en het totaalbedrag. 3. Reserveringstijd Gekozen tickets blijven 15 minuten voor de bezoeker gereserveerd. In de laatste minuten staat er een klokje in beeld. Is de tijd voorbij, dan ziet de bezoeker "Je reservering is verlopen", met de knop Zet mijn selectie terug om dezelfde tickets opnieuw te kiezen als er nog plek is. Rekent iemand niet af, dan komen de tickets na ongeveer 20 minuten weer vrij voor anderen. Is de bezoeker al aan het betalen, dan blijven ze vastgehouden tot de betaling klaar is. Zie Bestelling blijft op 'Wachten op betaling'. 4. Betalen De bezoeker betaalt via Stripe of Mollie. Welke betaalmethoden er zijn, hangt af van je betaalinstellingen: - Wekelijkse uitbetaling (Stripe): iDEAL en Bancontact. Heb je kaartbetalingen aangezet, dan ook creditcard, Apple Pay en Google Pay. Zie Creditcard, Apple Pay en Google Pay. - Eigen Mollie-account: de methoden die je in je Mollie-dashboard hebt aangezet. - Na elke activiteit: iDEAL. Bij gratis tickets wordt deze stap overgeslagen. 5. Bevestiging Na het betalen ziet de bezoeker Betaling geslaagd! (of Bestelling bevestigd! bij gratis tickets), het e-mailadres waar de tickets naartoe gaan en het bestelnummer. Met Zet in agenda zet de bezoeker het evenement in Google Agenda, Apple Agenda of Outlook. Heb je een eigen bedankpagina ingesteld? Dan gaat de bezoeker direct door naar jouw website. Zie Na aankoop doorsturen naar je website. 6. De mail met tickets Binnen enkele minuten krijgt de bezoeker een mail van "(jouw organisatienaam) via Tickable" met: - de tickets als PDF, met een QR-code per ticket - bij een betaalde bestelling een betaalbevestiging (PDF) - eventuele extra informatie die je hebt ingesteld (zie Bezoekers extra informatie sturen) - je contactgegevens Geen mail ontvangen? Laat de bezoeker in de spam kijken, of stuur de tickets opnieuw. Zie Tickets opnieuw versturen. Tip: test je shop Stuur jezelf een testticket voordat je de verkoop start. Dat doe je op de pagina Overzicht van je activiteit, bij Zo verkoop je je eerste ticket: klik op Stuur testticket. Je krijgt de mail en het ticket zoals een bezoeker ze krijgt. Gratis, en het telt niet als verkoop. Zie Testticket sturen.