Met de nieuwe mails in Tickable maak je de mails aan je bezoekers helemaal van jou. Je zet het zelf aan, wanneer het jou uitkomt.
Geen zorgen: er verandert niks tot jij iets aanzet. En terug kan altijd.
Wat krijg je erbij?
- Je eigen mails: jouw logo, jouw kleuren, jouw woorden, ook in de mail met tickets.
- Automatische mails: een herinnering vooraf, een bedankje achteraf.
- Nieuwsbrieven: vertel je bezoekers over je volgende evenement.
- Berichten: antwoorden van bezoekers komen gewoon in Tickable binnen.
Zo zet je het aan
- Klik in het menu links op Instellingen en ga naar Meer instellingen
- Zet de schakelaar Mails naar je bezoekers aan
Of klik in het menu links op Publiek, ga naar Overzicht en klik op Overstappen.
Waar vind je wat?
- Instellingen > Automatische mails: je automatische mails bekijken, aanpassen en aanzetten
- Instellingen > Mailontwerpen: hoe je mails eruitzien
- Instellingen > E-mail: je afzender, de tekst bij het vinkje in je shop en je eigen huisstijl. Wat je nog niet hebt ingesteld, staat er als link met een +, zoals Afzendernaam aanpassen, Tekst aanpassen of Eigen huisstijl voor mails.
- Publiek > Nieuwsbrieven: nieuws sturen aan je klanten
- Publiek > Berichten: antwoorden van bezoekers
Automatische mails
Je begint met kant-en-klare mails die je zelf aanpast:
- Herinnering voor het bezoek: 2 dagen voor het bezoek een mail met alles op een rij.
- Bedankt na het bezoek: 3 uur na de eerste scan een bedankje, alleen voor wie er echt was.
- Betaalherinnering reservering: 24 uur voordat een reservering verloopt een herinnering als die nog niet betaald is, plus een melding aan jou.
- Welkom na aanmelden: een welkomstmail zodra iemand zich aanmeldt voor je nieuws.
Na het aanzetten staan ze klaar onder Instellingen > Automatische mails, maar nog uit. Jij kiest welke je aanzet.
Nieuwsbrieven
Onder Publiek > Nieuwsbrieven stuur je nieuws aan je klanten. Dat gaat alleen naar mensen die daar zelf voor kozen, bijvoorbeeld met het vinkje in je shop. Wie zich afmeldt, krijgt niks meer. Zie Publiek.
Berichten
Antwoordt een bezoeker op een mail, dan komt dat binnen onder Publiek > Berichten. Daar antwoord je ook gewoon terug. Je krijgt een melding als er iets nieuws binnenkomt.
Van wie komt de mail?
De mail komt van "(jouw organisatienaam) via Tickable". Antwoorden komen bij jou terecht in Berichten. De afzendernaam pas je aan onder Instellingen > E-mail.
Terug naar de klassieke mail
Ga naar Instellingen > E-mail en klik onderaan op Terug naar klassiek. Je ticketmails gaan dan weer in de vaste opmaak. Er wordt niks verwijderd: je ontwerpen, automatische mails en berichten staan er nog als je terugkomt.
Tip: vraag in je shop om toestemming voor nieuws, dan groeit je lijst vanzelf. Zie Publiek.