Promoten en meten
By Henrico
By Henrico
Deel je ticketshop, maak kortingscodes, mail je bezoekers en zie wat je advertenties opleveren.
Ticketshop delen met link of QR-code
De link naar één evenement 1. Open je evenement en klik rechtsboven op Delen 2. Laat bovenin Deze activiteit gekozen 3. Kopieer de link bij Jouw Ticketshop URL De link ziet eruit als https://jouwnaam.tickable.nl/jouw-evenement. Deel hem op je website, in een mail of op social media. Staat je ticketshop nog offline? Dan vraagt Delen eerst of je hem online wilt zetten met Ticketshop openbaar maken. De link naar al je evenementen Wil je één link voor al je voorstellingen? Kies in Delen bovenin Alle activiteiten. De link en de QR-code gaan dan naar https://jouwnaam.tickable.nl. Op die pagina staan al je evenementen die online staan en nog komen, gesorteerd op datum, met het logo van je standaardthema. Heb je maar één evenement dat online staat, dan gaat de bezoeker direct door naar dat evenement. Dit adres vind je ook onder Instellingen > Organisatie bij Jouw ticketshop link. QR-code Klik in Delen op QR code downloaden. Je krijgt een afbeelding (PNG) met een QR-code naar de link die je bovenin hebt gekozen: dit evenement, of al je activiteiten. Handig voor een poster, flyer of bij de kassa. De afbeelding is 300 bij 300 pixels. Voor groot drukwerk kun je beter een QR-code in hoge resolutie maken van dezelfde link, met een QR-generator naar keuze. Let op: wijzig je later de URL van je evenement, dan werken gedrukte QR-codes voor dat evenement niet meer. Een QR-code naar Alle activiteiten blijft gewoon werken. Een link per kanaal Kies in Delen bij Waar deel je hem? waar je de link deelt: Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, Eigen nieuwsbrief, Flyer of poster (QR-code) of Iets anders. De link en de QR-code onthouden dat, en op het Overzicht van je activiteit zie je bij Verkoop per bron wat elk kanaal opleverde. Zie Zien waar je kopers vandaan komen. Op je eigen website Wil je de ticketshop op je eigen website tonen, zodat bezoekers daar tickets kopen? Klik in Delen op Integreren op jouw website. Zie Ticketshop op je website plaatsen. Direct naar een tijdslot Heb je meerdere tijdsloten? Bij Integreren op jouw website kun je bij Tijdslot (optioneel) een tijdslot kiezen. De ticketshop opent dan meteen bij dat tijdslot.
Kortingscodes en vouchers
Met kortingscodes geef je bezoekers korting op tickets, of maak je verborgen tickets zichtbaar. Handig voor early birds, sponsors, leden of speciale doelgroepen. Waar maak je kortingen aan? - Voor één evenement: open het evenement en ga naar Kortingen. Zie je dat niet in het menu? Zet dan onder Meer instellingen de schakelaar Kortingen aan en klik op Instellen. - Voor al je evenementen: open het menu van je organisatie en ga naar Organisatie Instellingen > Kortingen. Een code die hier voor Alle evenementen geldt, werkt bij elk evenement. Je hebt hiervoor de rol Beheerder nodig, of het recht Evenementen bewerken. Een korting aanmaken 1. Klik op Korting toevoegen 2. Vul een Naam in, bijvoorbeeld "Early bird". Bezoekers zien die naam in de ticketshop naast de code. 3. Kies bij Geldig voor één evenement of Alle evenementen 4. Kies de Kortingssoort: - Vast kortingsbedrag: een vast bedrag korting per ticket, bijvoorbeeld € 5 - Percentage korting: bijvoorbeeld 20% - Nieuwe kortingsprijs: het ticket kost dan een vast bedrag, bijvoorbeeld € 15 - Verborgen ticket tonen (geen korting): de code maakt alleen een verborgen tickettype zichtbaar (zie hieronder) 5. Vul het Kortingsbedrag of de Nieuwe prijs in 6. Geldt de korting voor één evenement? Kies dan eventueel bij Geldig voor tickets voor welke tickettypes. Leeg betekent alle tickets. 7. Kies de codes. Standaard wordt er één code van 9 tekens gemaakt. Klik op Aanpassen om: - meer codes te laten maken met Aantal kortingscodes en Lengte van kortingscode, of - zelf codes in te voeren met Codes handmatig toevoegen (gescheiden door komma's, puntkomma's of nieuwe regels) 8. Stel eventueel limieten in: - Maximale hoeveelheid per bestelling: hoeveel tickets in één bestelling korting krijgen - Maximale bestellingen: in hoeveel bestellingen de code gebruikt mag worden 9. Onder Meer instellingen kies je eventueel Geldig vanaf en Geldig tot. Actief staat al aan. 10. Klik op Opslaan Wil je vrijkaartjes of eigen cadeaubonnen uitgeven? Zet dan Vrijkaartje aan. Zie Cadeaukaarten en cadeaubonnen. Zo wordt de korting berekend - De korting geldt per ticket, te beginnen bij het duurste ticket. Een code met € 5 vaste korting op 3 tickets geeft dus € 15 korting, tenzij je Maximale hoeveelheid per bestelling lager zet. - Een ticket wordt nooit goedkoper dan € 0. - Elk ticket krijgt maximaal één korting. Een bezoeker kan wel meerdere codes invullen voor verschillende tickets. - Hoofdletters maken niet uit bij het invullen van een code. - Servicekosten worden niet verlaagd door een korting. Verborgen tickets zichtbaar maken met een code Wil je een ticket alleen verkopen aan mensen met een code, bijvoorbeeld een ledenticket? 1. Open het tickettype onder Instellingen > Tickets, klik op de regel In de shop en zet Alleen te koop met een code aan. Sla het tickettype op. 2. Open het tickettype opnieuw en klik onder die schakelaar op Code maken voor dit ticket. Of maak zelf een korting met de soort Verborgen ticket tonen (geen korting) en kies bij Verborgen tickets die zichtbaar worden het tickettype. Zolang er geen code is die het ticket toont, kan niemand het kopen. Dat staat dan ook in het tickettype. Heeft het ticket wel codes, dan zie je daar welke. Zo'n code hoort altijd bij één evenement. Wil je ook korting geven op het verborgen ticket? Kies dan een gewone kortingssoort en selecteer het verborgen ticket bij Geldig voor tickets. Codes delen - Bezoekers vullen de code in de ticketshop in via Kortingscode toevoegen. Dat veld verschijnt alleen als er minstens één actieve korting is voor het evenement. - Link met code: klik in de lijst op een code. Bij Link om de code te gebruiken staat een link naar je ticketshop waarin de code al is ingevuld. Handig voor een mail of nieuwsbrief. Voor een korting voor alle evenementen vind je die link als je de korting opent vanuit de Kortingen van een evenement. Codes toevoegen, aanpassen of verwijderen - Met Kortingscode toevoegen maak je later extra codes aan. - Klik op een code om die te hernoemen, de limieten aan te passen of hem te verwijderen. - Een code of korting die al is gebruikt, kun je niet verwijderen. Zet de korting dan op inactief door Actief uit te zetten. Gebruik bijhouden - In de lijst met codes zie je bij Aantal keren gebruikt hoeveel tickets met die code korting kregen. Klik op het getal om de bestellingen met die code te zien. - Op de pagina Inzichten zie je bij Kortingsgebruik per korting hoe vaak die is gebruikt en hoeveel korting er in totaal is gegeven. Goed om te weten - Een code telt als gebruikt zodra de bezoeker gaat betalen. Wordt een bestelling niet betaald, dan komt de code na ongeveer 20 minuten vanzelf weer vrij. Annuleer je een betaalde bestelling, dan kun je de code vrijgeven met Kortingscodes vrijgeven. Zie Tickets annuleren en terugbetalen. - Geldig tot: wil je dat een code tot en met 31 december werkt, kies dan 1 januari bij Geldig tot. - Kortingscodes werken alleen in de online ticketshop, niet in de Kassa. - Test je code zelf in de ticketshop voordat je die verspreidt. - Alleen de mail en het ticket bekijken? Stuur jezelf een testticket vanuit de eerste stappen op het Overzicht van je activiteit. Dat telt nergens mee, maar een kortingscode test je er niet mee. Zie Testticket sturen. - Gebruik unieke codes als je wilt bijhouden wie welke korting heeft gebruikt.
Advertenties en Google Analytics koppelen
Adverteer je op Instagram, Facebook, TikTok of Reddit, of gebruik je Google Analytics? Koppel het één keer en je ziet welke advertenties tickets verkopen. Je campagnes leren er ook van wie er koopt. Voor al je activiteiten tegelijk 1. Ga naar Instellingen > Meer instellingen 2. Klik bij Advertenties en statistieken op Instellen 3. Vink aan wat je wilt: Meta, TikTok, Google Analytics of Reddit. De velden openen direct eronder, met een voorbeeld van hoe de code eruitziet. 4. Vul de gegevens in (zie hieronder) en klik op Opslaan Staat er iets aan, dan zie je bij Advertenties en statistieken welke koppelingen aan staan. Dit geldt voor al je activiteiten, ook voor activiteiten die je later aanmaakt. Hebben sommige activiteiten al een eigen instelling, dan vraagt Tickable na het opslaan wat je wilt: Ja, overal deze of Nee, laat ze. Zie je daar geen Advertenties en statistieken? Dan heb je geen beheerrechten op de organisatie. Vraag een beheerder, of stel het per activiteit in. Per activiteit Open je activiteit, ga onder Instellingen naar Meer instellingen en klik bij Advertenties en statistieken op Instellen. Je ziet dezelfde koppelingen. - Staat er Van je organisatie, dan geldt de koppeling van je organisatie - Vul je hier iets anders in, dan geldt dat alleen voor deze activiteit - Vink je hem uit, dan staat de koppeling alleen voor deze activiteit uit - Met Terug naar die van je organisatie zet je hem terug Kopieer je een activiteit, dan neemt de kopie de instellingen van die activiteit over. Meta (Facebook en Instagram) - Meta Pixel ID: te vinden in Meta Events Manager. Meerdere pixels scheid je met een komma. - Meta access token (aanrader): daarmee sturen we de stappen ook vanaf onze server door. Je maakt hem in Events Manager bij de instellingen van je pixel, onder Conversions API. TikTok - TikTok Pixel ID en een Events API access token: beide vind je in TikTok Ads Manager onder Events, bij je pixel. Je hebt ze allebei nodig. TikTok werkt alleen via onze server. Er komt geen TikTok-script in je ticketshop. Google Analytics 4 - Measurement ID: begint met G-. Je vindt hem in Google Analytics onder Beheer > Gegevensstromen, bij de stream van je website. - Measurement Protocol API secret: nodig om aankopen te zien. Je maakt hem op dezelfde plek, bij Measurement Protocol API secrets, met Maken. Aankopen sturen we vanaf onze server, zodat ze ook binnenkomen als een adblocker Google Analytics tegenhoudt. Zonder secret zie je alleen bezoeken en de stappen ervoor. Je kunt hetzelfde Measurement ID gebruiken als op je eigen website. Aankopen komen dan in hetzelfde Google Analytics terecht. Reddit - Reddit Pixel ID: begint met a2_ - Reddit conversion access token (optioneel): voor de aankoop vanaf onze server Wat wordt er gemeten? Stap In de browser Vanaf onze server Ticketshop bekeken Meta, Reddit, Google Analytics Meta, TikTok Ticket toegevoegd Meta, Reddit, Google Analytics Meta, TikTok Afrekenen gestart Meta, Reddit, Google Analytics Meta, TikTok Aankoop, met het bedrag Meta, Reddit Meta, TikTok, Reddit, Google Analytics Vanaf onze server betekent: de stap komt ook binnen als een adblocker of de browser de pixel tegenhoudt. Daarvoor is het access token of API secret nodig. Een stap die in de browser én vanaf de server binnenkomt, telt het platform één keer. Dit werkt bij Stripe en bij Mollie. Je access tokens en API secrets zijn niet zichtbaar voor bezoekers. Cookiebanner en privacy Zodra je een koppeling aanzet, zien bezoekers van je ticketshop vanzelf een cookiebanner. De pixels en Google Analytics laden pas als de bezoeker marketingcookies accepteert. Bezoekers passen hun keuze later aan via Beheer cookievoorkeuren onderaan de pagina. Ook vanaf onze server sturen we het IP-adres, de browser en de klikcode van je advertentie alleen mee als de bezoeker dat heeft geaccepteerd. Het e-mailadres van de koper gaat alleen gehasht mee (onleesbaar gemaakt), zodat het platform de aankoop aan je advertentie kan koppelen. Google Tag Manager Google Tag Manager kun je niet in de ticketshop zelf zetten: een container kan elk script laden, ook naast de betaalvelden. Staat je ticketshop op je eigen website? Dan komen de stappen vanzelf in de dataLayer van je pagina, en pakt je eigen Tag Manager ze op. Hoe dat werkt lees je in Ticketshop op je website plaatsen. Zien waar je kopers vandaan komen Los van deze koppelingen houdt Tickable zelf bij via welk kanaal elke bestelling binnenkwam. Zie Zien waar je kopers vandaan komen. Een koppeling uitzetten Open Advertenties en statistieken onder Meer instellingen, vink de koppeling uit en klik op Opslaan: bij je organisatie voor alles, of bij één activiteit alleen daar.
Zien waar je kopers vandaan komen
Kwam een koper via Instagram, je nieuwsbrief of een flyer? Tickable houdt het per bestelling bij, zodat je ziet welk kanaal echt tickets verkoopt. Verkoop per bron Open je activiteit. Op het Overzicht staat de kaart Verkoop per bron: per bron het aantal bestellingen en de netto omzet. Onder een bron staan de campagnes die daarbij horen, zoals de naam van je nieuwsbrief of de campagne uit je advertentie. Je ziet deze kaart met het recht Uitbetalingen bekijken. Beheerders hebben dat altijd. Het gaat om bestellingen uit je ticketshop. Kassa, gastenlijst en tickets die je zelf uitgeeft tellen hier niet mee. Welke bronnen zijn er? - Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google en Reddit: de koper kwam via een advertentie of een link op dat platform - E-mail: via een mail van Tickable Mail, of via je eigen nieuwsbrief als de link daarvoor gemarkeerd is - WhatsApp - Een eigen naam, zoals flyer of partner, als je die in je link hebt gezet - Direct: er was geen herkenbare klik, bijvoorbeeld als iemand het adres zelf intypte Een link per kanaal Zo zie je het meeste: deel per kanaal een eigen link. 1. Open je activiteit en klik rechtsboven op Delen 2. Kies bij Waar deel je hem? het kanaal: Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, Eigen nieuwsbrief, Flyer of poster (QR-code) of Iets anders 3. Kopieer de link, of download de QR-code De link en de QR-code onthouden zelf waar ze gedeeld zijn. Bij Iets anders vul je een eigen naam in, zoals radio of partner, en die naam zie je terug bij Verkoop per bron. Is er nog niks herleidbaar verkocht? Dan staat op het Overzicht de knop Link per kanaal, die hetzelfde venster opent. Gebruik je al eigen links met utm-tags (utm_source, utm_medium, utm_campaign)? Die werken ook. De utm_campaign zie je terug onder de bron. Wat je mails opleveren Links in je mails van Tickable Mail worden vanzelf herkend, je hoeft daar niks voor te doen. - Bij een verzonden campagne staat hoeveel bestellingen die mail opleverde en voor welk bedrag - Onder Instellingen > Automatische mails staat dat per automatische mail Per bestelling Open een bestelling. Onder de naam van de koper staat waar die vandaan kwam, bijvoorbeeld Via Meta (Facebook, Instagram) · Early bird. Bij een bestelling zonder herleidbare klik staat er niks. Goed om te weten - De bron wordt vastgelegd bij het eerste ticket in de bestelling, in hetzelfde bezoek. Klikt iemand op je advertentie en komt die een paar dagen later zelf terug, dan telt de bestelling als Direct. - Staat je ticketshop op je eigen website? Dan tellen de utm-tags in het adres van die pagina ook mee. - Dit werkt los van cookies. We houden het bij in je eigen gegevens en sturen niks door naar advertentieplatforms. Wil je je advertenties zelf laten meten, lees dan Advertenties en Google Analytics koppelen.
Mailen naar je bezoekers
Met de nieuwe mails in Tickable maak je de mails aan je bezoekers helemaal van jou. Je zet het zelf aan, wanneer het jou uitkomt. Geen zorgen: er verandert niks tot jij iets aanzet. En terug kan altijd. Wat krijg je erbij? - Je eigen mails: jouw logo, jouw kleuren, jouw woorden, ook in de mail met tickets. - Automatische mails: een herinnering vooraf, een bedankje achteraf. - Nieuwsbrieven: vertel je bezoekers over je volgende evenement. - Berichten: antwoorden van bezoekers komen gewoon in Tickable binnen. Zo zet je het aan 1. Klik in het menu links op Instellingen en ga naar Meer instellingen 2. Zet de schakelaar Mails naar je bezoekers aan Of klik in het menu links op Publiek, ga naar Overzicht en klik op Overstappen. Waar vind je wat? - Instellingen > Automatische mails: je automatische mails bekijken, aanpassen en aanzetten - Instellingen > Mailontwerpen: hoe je mails eruitzien - Instellingen > E-mail: je afzender, de tekst bij het vinkje in je shop en je eigen huisstijl. Wat je nog niet hebt ingesteld, staat er als link met een +, zoals Afzendernaam aanpassen, Tekst aanpassen of Eigen huisstijl voor mails. - Publiek > Nieuwsbrieven: nieuws sturen aan je klanten - Publiek > Berichten: antwoorden van bezoekers Automatische mails Je begint met kant-en-klare mails die je zelf aanpast: - Herinnering voor het bezoek: 2 dagen voor het bezoek een mail met alles op een rij. - Bedankt na het bezoek: 3 uur na de eerste scan een bedankje, alleen voor wie er echt was. - Betaalherinnering reservering: 24 uur voordat een reservering verloopt een herinnering als die nog niet betaald is, plus een melding aan jou. - Welkom na aanmelden: een welkomstmail zodra iemand zich aanmeldt voor je nieuws. Na het aanzetten staan ze klaar onder Instellingen > Automatische mails, maar nog uit. Jij kiest welke je aanzet. Nieuwsbrieven Onder Publiek > Nieuwsbrieven stuur je nieuws aan je klanten. Dat gaat alleen naar mensen die daar zelf voor kozen, bijvoorbeeld met het vinkje in je shop. Wie zich afmeldt, krijgt niks meer. Zie Publiek. Berichten Antwoordt een bezoeker op een mail, dan komt dat binnen onder Publiek > Berichten. Daar antwoord je ook gewoon terug. Je krijgt een melding als er iets nieuws binnenkomt. Van wie komt de mail? De mail komt van "(jouw organisatienaam) via Tickable". Antwoorden komen bij jou terecht in Berichten. De afzendernaam pas je aan onder Instellingen > E-mail. Terug naar de klassieke mail Ga naar Instellingen > E-mail en klik onderaan op Terug naar klassiek. Je ticketmails gaan dan weer in de vaste opmaak. Er wordt niks verwijderd: je ontwerpen, automatische mails en berichten staan er nog als je terugkomt. Tip: vraag in je shop om toestemming voor nieuws, dan groeit je lijst vanzelf. Zie Publiek.