Zo ziet het bestellen eruit voor je bezoekers. Handig om te weten als je vragen krijgt, of als je je ticketshop wilt testen.
1. Tijdslot en tickets kiezen
- Heeft je evenement meerdere tijdsloten? Dan kiest de bezoeker eerst een tijdslot. Tot 8 tijdsloten staan als lijst, bij meer als kalender.
- De bezoeker kiest per tickettype het aantal met + en −. Tickettypes in categorieën staan in uitklapbare blokken.
- Heeft je evenement een plattegrond, dan kiest de bezoeker ook de stoelen.
- Heeft de bezoeker een kortingscode? Die vult hij of zij in via Kortingscode toevoegen.
2. Gegevens invullen
De bezoeker vult naam en e-mailadres in, en beantwoordt je vragen bij Bezoekersinformatie als je die hebt ingesteld. Het e-mailadres wordt twee keer gevraagd, om typfouten te voorkomen.
In het besteloverzicht staan de tickets, eventuele korting, servicekosten en het totaalbedrag.
3. Reserveringstijd
Gekozen tickets blijven 15 minuten voor de bezoeker gereserveerd. In de laatste minuten staat er een klokje in beeld. Is de tijd voorbij, dan ziet de bezoeker "Je reservering is verlopen", met de knop Zet mijn selectie terug om dezelfde tickets opnieuw te kiezen als er nog plek is.
Rekent iemand niet af, dan komen de tickets na ongeveer 20 minuten weer vrij voor anderen. Is de bezoeker al aan het betalen, dan blijven ze vastgehouden tot de betaling klaar is. Zie Bestelling blijft op 'Wachten op betaling'.
4. Betalen
De bezoeker betaalt via Stripe of Mollie. Welke betaalmethoden er zijn, hangt af van je betaalinstellingen:
- Wekelijkse uitbetaling (Stripe): iDEAL en Bancontact. Heb je kaartbetalingen aangezet, dan ook creditcard, Apple Pay en Google Pay. Zie Creditcard, Apple Pay en Google Pay.
- Eigen Mollie-account: de methoden die je in je Mollie-dashboard hebt aangezet.
- Na elke activiteit: iDEAL.
Bij gratis tickets wordt deze stap overgeslagen.
5. Bevestiging
Na het betalen ziet de bezoeker Betaling geslaagd! (of Bestelling bevestigd! bij gratis tickets), het e-mailadres waar de tickets naartoe gaan en het bestelnummer. Met Zet in agenda zet de bezoeker het evenement in Google Agenda, Apple Agenda of Outlook.
Heb je een eigen bedankpagina ingesteld? Dan gaat de bezoeker direct door naar jouw website. Zie Na aankoop doorsturen naar je website.
6. De mail met tickets
Binnen enkele minuten krijgt de bezoeker een mail van "(jouw organisatienaam) via Tickable" met:
- de tickets als PDF, met een QR-code per ticket
- bij een betaalde bestelling een betaalbevestiging (PDF)
- eventuele extra informatie die je hebt ingesteld (zie Bezoekers extra informatie sturen)
- je contactgegevens
Geen mail ontvangen? Laat de bezoeker in de spam kijken, of stuur de tickets opnieuw. Zie Tickets opnieuw versturen.
Tip: test je shop
Stuur jezelf een testticket voordat je de verkoop start. Dat doe je op de pagina Overzicht van je activiteit, bij Zo verkoop je je eerste ticket: klik op Stuur testticket. Je krijgt de mail en het ticket zoals een bezoeker ze krijgt. Gratis, en het telt niet als verkoop. Zie Testticket sturen.